Agente de operaciones y sistemas

NTT Data Europe & Latam busca un profesional para operar sistemas de telegestión en Valencia. El candidato ideal tendrá formación en Ingeniería y al menos 5 años de experiencia en análisis de datos., * Operar funcionalmente sistemas de telegestión de contadores inteligentes.

• Realizar seguimiento de incidencias operativas y escalados funcionales.
• Colaborar con equipos técnicos para resolución de incidencias., NTT DATA BPO, parte del grupo NTT DATA, ofrece soluciones tecnológicas en sectores como telecomunicaciones, financiero, industrial, utilities, energía, administración pública y sanidad. Misión

Dar soporte a la operación funcional de sistemas AMI y plataformas de telegestión, realizando el seguimiento de incidencias, análisis de datos operativos y supervisión de la calidad de comunicaciones. Responsabilidades

• Operar funcionalmente sistemas de telegestión de contadores inteligentes.
• Realizar seguimiento de incidencias operativas y escalados funcionales.
• Supervisar la calidad de comunicaciones y el correcto funcionamiento de los sistemas AMI.
• Dar soporte a procesos de operación relacionados con telemedida y gestión de datos.
• Colaborar con equipos técnicos y áreas de negocio para la resolución de incidencias.
• Realizar extracciones, tratamiento y explotación de datos operativos.
• Elaborar informes y reportes mediante herramientas de análisis y visualización.
• Analizar tendencias, incidencias y comportamientos operativos.
• Participar en la optimización y automatización de procesos de análisis y reporting.
• Generar indicadores y cuadros de mando operativos.
• Utilizar herramientas de monitorización y seguimiento operativo.
• Verificar la calidad y consistencia de la información gestionada.
• Identificar desviaciones e incidencias en comunicaciones y telemedida.
• Participar en tareas de mejora continua orientadas a la eficiencia operativa.

• Mínimo 2 años de experiencia en operación técnica de sistemas AMI.
• Mínimo 5 años de experiencia en análisis de datos y visualización operativa.
• Dominio del idioma inglés es requerido., Operación técnica de sistemas AMI Análisis de datos Visualización operativa Inglés Conocimientos en protocolos de comunicación

Educación

Ingeniería Superior o Grado Universitario

Herramientas

Excel Power BI BBDD/SQL Oracle, * Ingeniería Superior o Grado Universitario con Máster en Ingeniería Industrial, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Informática o similar.

• Mínimo 2 años de experiencia en operación técnica de sistemas AMI (STG 2.0 PRIME, TwoBeats de GridExpertise o tecnologías equivalentes).
• Mínimo 5 años de experiencia en herramientas de tratamiento y explotación de datos, analítica avanzada, reporting y visualización operativa (Excel, Power BI, BBDD/SQL, entornos como Oracle).
• Experiencia en seguimiento de calidad de comunicaciones y soporte a procesos operativos.
• Conocimiento experto de sistemas de operación de telegestión aplicables a la distribución eléctrica en España.
• Conocimientos técnicos en Sistemas de telegestión: MDM, HES (Head End Systems), plataformas de operación AMI.
• Conocimientos en protocolos y tecnologías de comunicación: DLMS/COSEM, PRIME, PLC, RF, GPRS/4G.
• Conocimientos en monitorización y operación: Plataformas de monitorización, sistemas de alarmas y control de calidad de comunicaciones, operación de servicios críticos 24x7, gestión de SLA y KPIs operativos.
• Dominio del idioma inglés.
• Valorable conocimiento de portugués.

Ofrecemos un ambiente colaborador, contrato fijo, y oportunidades de desarrollo en una compañía multinacional. Se valorará el conocimiento de portugués y el inglés es imprescindibles., * Contrato fijo.

• Plan de Carrera profesional en función de la formación, experiencia, potencial profesional y expectativas del candidato.
• Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica y transformación digital.
• Salario competitivo según experiencia.
• Modelo de trabajo híbrido.
• Integración en una compañía multinacional líder.
• Ambiente creativo y colaborador.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Participación en proyectos innovadores para grandes clientes.