Solutions Manager - The Orchard

• Du kümmerst dich um das komplette Onboarding für neue Artists und Labels - Account-Setup, Klärung der Zahlungsdetails und gegebenenfalls Katalogübernahmen.
• Du bist das Gesicht zu unseren Admin-Teams (Legal, Finance, Ops) für unsere Clients. Du klärst Probleme, sammelst Feedback und setzt dich intern für die Bedürfnisse der Labels & Artists ein.
• Du berätst Kund:innen bei der Produkt-Logistik und kümmerst dich um komplexe Setups für digitale und physische Releases, genau so, wie es das Label oder die Kampagne braucht.
• Zusammen mit dem Operations-Team managst du den bestehenden Katalog: Egal ob Deletions, Takedowns, Preisänderungen oder Anpassungen bei DSPs und Territories.
• Du gehst proaktiv auf Kunden zu, wenn es um Steuerthemen, Probleme mit Abrechnungen oder andere Finance- und Legal-Fragen geht.
• Du supportest dein Team proaktiv dabei zu wachsen und gemeinsam Labels und Artists bei ihrem Wachstum zu unterstützen.
• Physische Supply Chain Koordination (beinhaltet u.a. Produktanlage & Datenerfassung, Wöchentliches Reporting & Bestandsüberwachung, Metadaten- & Change-Management, Chart-Anmeldung (GfK/GSA), Routine-Kommunikation mit Subvertriebspartnern)

• Du hast idealerweise 3+ Jahre Erfahrung im Bereich Distribution
• Du bist lösungsorientiert und hast Interesse daran, Prozesse und Workflows zu optimieren.
• Du kennst dich bestens mit Distributions-Anforderungen und Metadaten aus und weißt genau, wie DSPs ticken und welche Strategien dort funktionieren.

• Die Gelegenheit, kreative Reisen von Artists auf einer globalen Bühne mitzugestalten.
• Eine moderne, vielfältige und innovative Arbeitsumgebung, mit Büros, die Bereiche für Zusammenarbeit, Cafeterien, Veranstaltungsräume und mehr umfassen
• Eine Investition in Deine Lern- und Entwicklungsförderung
• Winterferien (Weihnachten bis Neujahr)

• Be the primary, client-facing representative of Orchard’s administrative teams (including legal, finance, and operations) for clients, addressing issues, gathering feedback, and advocating for client needs within the organization
• Advise on client product logistics and operations and manage complex digital release set-ups in accordance with label and campaign-specified needs
• Work with Operations to process deletions, take downs, pricing adjustments, DSP and territories adjustments, and all management of existing digital catalog
• Proactively manage client outreach on tax drills, statement issues, finance/legal related things
• Help the team and the clients to grow and expand
• Physical Supply Chain Coordination, including: product creation and data entry, weekly reporting and stock monitoring, metadata and change management, chart registration (GfK/GSA) and routine sub-distributor communication

Who You Are:

• Ideally 3 + years experience working in distribution
• Solution-oriented and willing to help streamline processes and workflows
• Knowledgeable in distribution requirements, metadata, DSP behaviour and strategy

What we give you:

• An opportunity to fuel the creative journey on a global stage
• A modern, diverse and innovative work environment, with offices that include collaboration areas, cafeterias, event spaces, and more
• An investment in your learning & development
• Winter recess (Christmas through New Year’s)