IT - 1st Level Support / IT Administration

• Sie bearbeiten Incidents und Service Requests zuverlässig, serviceorientiert und innerhalb definierter Prozesse.
• Sie unterstützen unsere Mitarbeitenden per Fernwartung bei technischen Fragen und Störungen.
• Sie installieren, konfigurieren und verwalten Client-Systeme.
• Sie richten mobile Endgeräte auf iOS-Basis ein und administrieren diese über Microsoft Intune.
• Sie analysieren Fehler, koordinieren Instandsetzungen und arbeiten dabei eng mit externen Serviceprovidern zusammen.
• Sie pflegen und entwickeln IT-Dokumentationen, Anleitungen sowie Wissensdatenbanken kontinuierlich weiter.
• Sie übernehmen Aufgaben in der Benutzerverwaltung innerhalb von Microsoft 365.
• Sie arbeiten mit internationalen IT-Teams zusammen und bringen Ihre Ideen zur Weiterentwicklung unserer Support-Services ein.

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker:in, oder vergleichbare Ausbildung im IT-Support
• Erste Kenntnisse im 1st Level Support sowie im Umgang mit Client-Systemen und Microsoft-365-Anwendungen
• Freude an teamorientierter Zusammenarbeit und eigenverantwortlichem Arbeiten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein serviceorientiertes Auftreten
• Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären und professionell zu präsentieren
• Begeisterung für moderne Technologien und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Diese Benefits bieten wir Ihnen

• Angenehme Arbeitsatmosphäre und unbefristete Anstellung in einem modernen Unternehmen in einer nachhaltigen, krisensicheren Branche
• Gesundheitsmanagement mit einem jährlichem Budget von 300 Euro für individuelle Gesundheitsleistungen durch unsere betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Unterstützung in allen Lebenslagen z.B. Kinderbetreuung, Pflege eines Familienmitglieds etc. durch den PME Familienservice
• Attraktive Vergütung mit 30 Tage Urlaub, Mitarbeiteraktienkaufprogramm, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Rabattaktionen durch “Corporate Benefits”
• Individuelle Entwicklungschancen - Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mobilitätsangebote: Zuschuss zum Deutschlandticket, verkehrsgünstige Lage, Firmenparkplatz sowie Möglichkeit zum Fahrrad-Leasing
• Jährliche Teamevents und täglich frisches Obst & Getränke “for free”