System-Engineer-Microsoft-Modern-Workplace-m-w-d

Proact ist ein führender IT-Experte, der Kunden dabei unterstützt, geschäftskritische Daten über erstklassige Hybrid-Cloud-Lösungen zu sichern. Wir unterstützen unsere Kunden bei jedem Schritt ihrer Datenreise - immer mit Blick auf Nachhaltigkeit. Unsere flexiblen Einsatzmodelle ermöglichen eine Bereitstellung überallhin. \n

Unsere Reichweite erstreckt sich über Belgien, die Tschechische \n

Ein Job mit impact

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• Du übernimmst den 2nd - und 3rd - Level - Support fürMicrosoft - basierteInfrastrukturen und sorgst für einen stabilen und sicheren Betrieb\n
• Du bearbeitest Incidents strukturiert und nachhaltig - von der Analyse über die Behebung bis zur Ursachenbewertung (kein reines “Ticket schließen”)\n
• Du betreust unsere Modern-Workplace-Infrastruktur und entwickelst sie weiter, immer mit dem Ziel, Prozesse und Technologien kontinuierlich zu verbessern\n
• Du arbeitest eng mit dem Service Desk zusammen und übernimmst Incidents, wenn tiefere technische Analyse oderBetriebs - Know - howgefragt ist\n
• Du planst und führstStandard - Changes durch, z. B. Patch - ,Wartungs - undBetriebs - Changes, und stellst eine saubere Umsetzung im Regelbetrieb sicher\n
• Du betreibst und pflegst Windows - Server - Umgebungen, ActiveDirectory und zugehörigeMicrosoft - Dienste\n
• Du führst regelmäßige Updates und Wartungsarbeiten durch (z. B. Windows Server, Exchange, SQL) und bewertest dabei Abhängigkeiten und Risiken und stellst die Aktualität sicher\n
• Du dokumentierst Incidents, Lösungen und Workarounds nachvollziehbar in unseren Wissensdatenbanken und Ticketsystemen\n
• Du arbeitest eng mit Kolleg:innenaus Betrieb und Service Delivery Management zusammen und\n

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dich aktiv in die

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• von Incident - undChange - Prozessenein\n
• Du übernimmst Bereitschaftsdienste und unterstützt bei kritischen Incidents\n

\n, Office Köln, Office Dortmund, Office Ense, Office Mainz, Office Nürnberg, Remote Baden-Württemberg, Remote Bayern (FT)… \n \n

• Muss\n

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• Dubringsteine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium imIT - Umfeldund Berufserfahrungim operativenIT - Betriebmit\n
• Du hast praktische Erfahrung in derIncident - Bearbeitungim 2nd - /3rd - Level - Umfeld und gehst strukturiert an Störungen heran\n
• Du fühlst dich sicher inMicrosoft - Infrastrukturen, wie Windows Server, ActiveDirectory sowie idealerweise Exchange und/oder SQL\n
• Du hast bereits erste ErfahrungenimMicrosoft-Cloud-Umfeld(M365, Azure, AVD, etc.)undkannst dich für diese Technologien begeistern\n
• Du kennst den Unterschied zwischenIncident, Problem und Changeund weißt, wann welches Vorgehen sinnvoll ist\n
• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und bleibst auch inIncidentsituationenruhig und lösungsorientiert\n
• Du dokumentierst technische Sachverhalte verständlich und sauber\n
• Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und arbeitest gerne im Team\n
• Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher, sodass Du auch in einem internationalen Umfeld souverän kommunizieren kannst\n
• Kenntnisse in PowerShell oder Automatisierung sind ein Plus, aber\n

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