Kundenberater & Projektmanager ERP Software

Du betreust Autohäuser und Werkstätten von der ersten konkreten Projektplanung über die Einführung der Software bis zur weiteren Zusammenarbeit.

• Du analysierst die Prozesse und Anforderungen deiner Kunden.
• Du berätst zu geeigneten Softwarelösungen und zeigst verständlich auf, welchen konkreten Nutzen diese bieten.
• Du erkennst zusätzliche Bedarfe und entwickelst bestehende Kundenbeziehungen vertrieblich weiter.
• Du planst und koordinierst die Einführung der Software beim Kunden.
• Du begleitest die Konfiguration und technische Umsetzung in Abstimmung mit den internen Fachbereichen.
• Du führst Schulungen und Workshops für Anwender und Entscheider durch.
• Du erklärst auch komplexe Funktionen so, dass sie im Arbeitsalltag verstanden und genutzt werden.
• Du bleibst nach der Einführung Ansprechpartner und identifizierst weitere Optimierungsmöglichkeiten.
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Support, Produktmanagement und Softwareentwicklung zusammen.
• Du bringst die Rückmeldungen der Kunden ins Unternehmen und unterstützt damit die Weiterentwicklung der Lösungen.
• Du bist damit nicht nur Ansprechpartner für offene Fragen. Du gestaltest die Kundenbeziehung aktiv und sorgst dafür, dass aus einer erfolgreichen Einführung eine langfristige Partnerschaft wird.

Für diese Position suchen wir keinen ausschließlich technisch orientierten Projektmanager und auch keinen Verkäufer. Entscheidend ist die Verbindung aus Beratung, Kundenorientierung, vertrieblichem Denken und technischem Verständnis.

Gut passen könntest du zu uns, wenn du:

• Erfahrung in der Beratung und Betreuung von Geschäftskunden mitbringst,
• erklärungsbedürftige Software oder technische Lösungen überzeugend vermitteln kannst,
• Freude daran hast, Kunden zu schulen und Wissen verständlich weiterzugeben,
• bereits Softwareeinführungen oder IT-Projekte begleitet hast,
• die Abläufe in Autohäusern und Werkstätten kennst,
• Chancen bei bestehenden Kunden erkennst und daraus passende Lösungen entwickelst,
• strukturiert arbeitest und auch bei mehreren parallelen Projekten den Überblick behältst,
• verbindlich kommunizierst und unterschiedliche Gesprächspartner sicher abholst,
• und bereit bist, Kunden bei Bedarf auch vor Ort zu begleiten.

Kenntnisse in DMS-, ERP- oder CRM-Systemen, SQL, Windows-Umgebungen und Netzwerken sind von Vorteil.

Ob du deine Erfahrung über eine IT-Ausbildung, ein Studium, den Automobilhandel oder über deinen bisherigen Berufsweg gesammelt hast, ist zweitrangig. Wichtig ist, dass du Kunden beraten, für Lösungen gewinnen und sicher durch Veränderungsprozesse begleiten kannst.

• eine vielseitige Position zwischen Kundenberatung, Vertrieb und Projektmanagement
• langfristige Kundenbeziehungen statt kurzfristiger Abschlüsse
• viel Eigenverantwortung und direkter Gestaltungsspielraum
• ein sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz in einem wachsenden mittelständischen Unternehmen
• flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
• individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• kurze Entscheidungswege und Kommunikation auf Augenhöhe
• ein kollegiales Team aus Vertrieb, Support und Softwareentwicklung