Técnico Informático y alarmas

• Soporte a técnicos e instaladores de campo: asistencia en altas, programación y puesta en marcha de centrales; resolución de problemas de comunicación; configuración de IP, GPRS/4G, SIA, Contact ID, etc.; pruebas de señales, zonas, usuarios y vídeo; soporte en integraciones de fabricantes.
• Gestión técnica de abonados: altas, bajas y modificaciones técnicas; comprobación de señales recibidas; configuración de cuentas, receptores y formatos; diagnóstico de pérdidas de comunicación; revisión de señales recurrentes o anómalas; coordinación de pruebas con instaladores.
• Supervisión de sistemas informáticos de la CRA: servidores Windows/Linux, servicios y procesos; bases de datos; software de gestión de alarmas; copias de seguridad; almacenamiento; certificados; actualizaciones y monitorización de recursos.
• Redes y comunicaciones: supervisión de conexiones a Internet y enlaces redundantes; routers, firewalls, switches y VPN; apertura y redirección de puertos; diagnóstico TCP/UDP; control de comunicaciones entre paneles, receptores y servidores; seguimiento de caídas de líneas y operadores.
• Receptores y comunicaciones de alarma: mantenimiento y supervisión de receptores IP; protocolos SIA, SIA DC-09, Contact ID y protocolos propietarios; comprobación de ACK y heartbeats; control de puertos de recepción; análisis de tramas cuando existen problemas.
• CCTV y videoverificación: configuración y diagnóstico de NVR/DVR/cámaras; conexión de equipos con la CRA; resolución de problemas de visualización; integración de vídeo con el software receptor; comprobación de recepción de imágenes asociadas a eventos.
• Mantenimiento y seguridad: gestión de usuarios y permisos técnicos; revisión de logs; detección de servicios caídos; mantenimiento preventivo; aplicación de actualizaciones de seguridad; documentación y control de cambios.
• Gestión de incidencias: análisis de averías; determinar si el problema está en el panel, comunicaciones, fabricante, receptor o infraestructura de la CRA; escalado a proveedores; seguimiento hasta resolución y documentación de la incidencia.
• Apoyo a operadores de CRA: resolver dudas técnicas durante la gestión de alarmas; comprobar si un problema procede del sistema o de la instalación; analizar señales extrañas; ayudar a interpretar fallos de comunicación, batería, alimentación, vídeo, etc.
• Homologación y pruebas: probar nuevos paneles, comunicadores, cámaras y grabadores antes de admitirlos; verificar compatibilidad; documentar configuraciones recomendadas; realizar pruebas de laboratorio.
• Documentación técnica: procedimientos de instalación; manuales internos; inventario de equipos y servidores; documentación de redes, IP, puertos y servicios; procedimientos de recuperación ante fallos.

• Inglés (Deseable)
• Francés (Deseable)

• Buen ambiente de trabajo
• Contrato estable indefinido

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: 19.000,00€-22.000,00€ al año

Beneficios:

• Ayuda al desarrollo profesional
• Opción a contrato indefinido