Gestor/A De Servicio Asistencia Técnica Printing

Workplace:Diseñamos entornos de trabajo modernos, seguros y colaborativos que mejoran la productividad y la experiencia del usuario. Infraestructura y Redes:Soluciones escalables y seguras que garantizan el rendimiento y la continuidad del negocio. Soluciones Audiovisuales:Espacios inteligentes que potencian la comunicación, la formación y la colaboración. Además, contamos con un equipo altamente cualificado en Inteligencia Artificial, especializado en el desarrollo de proyectos tanto internos como para clientes. Este equipo se implica activamente en aplicar la tecnología para optimizar procesos, mejorar la toma de decisiones y generar valor real en distintos ámbitos de negocio., La persona seleccionada será responsable de gestionar y coordinar las incidencias relacionadas con equipos de impresión, garantizando una atención ágil y de calidad a nuestros clientes y una correcta coordinación con el equipo técnico., Gestionar y priorizar incidencias técnicas de equipos de impresión y multifunción. Coordinar y realizar el seguimiento de las intervenciones del equipo técnico hasta su resolución. Gestionar avisos de averías, mantenimientos, instalaciones, sustituciones y consumibles. Realizar el seguimiento de SLA, KPI e incidencias, garantizando los tiempos de respuesta establecidos. Mantener una comunicación fluida con clientes, técnicos y departamentos internos, identificando oportunidades de mejora del servicio.

Formación profesional, preferiblemente CFGS, valorándose especialmente formación relacionada con administración, informática o electrónica. Experiencia previa en gestión de SAT, soporte técnico o coordinación de servicios técnicos. Valorable experiencia en el sector Printing, especialmente con impresoras, equipos multifunción o soluciones de impresión. Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias. Experiencia trabajando con herramientas de ticketing o gestión de servicios. Conocimientos de gestión administrativa y seguimiento de órdenes de trabajo. Capacidad para coordinar diferentes intervenciones y realizar seguimiento de técnicos. Orientación al cliente y capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con volumen de incidencias. Castellano nativo o nivel alto. Competencias Deseadas: Proactividad y capacidad de resolución de problemas. Atención al detalle y habilidades analíticas. Capacidad de adaptación a entornos cambiantes. Enfoque en resultados y mejora continua.

Flexibilidad horaria y teletrabajo. Plan de carrera, formación continua y clases de idiomas. Movilidad interna dentro de un grupo internacional. Acceso flexible a la nómina y descuentos exclusivos. Financiación al 0% en tecnología y condiciones especiales en seguros de salud., Contrato Indefinido Modalidad: Presencial Incorporación inmediata. Jornada: Completa. Horario: de lunes a viernes de 09:00h a 18:00h (con flexibilidad) Salario: Entre **€ brutos/año y **€ brutos/año

Con más de 50 años de experiencia en el sector tecnológico en España, en Econocom España somos mucho más que un proveedor global de productos, servicios y soluciones IT. Somos más de ** profesionales presentes en más de 10 ciudades españolas, y trabajamos con pasión para ayudar a empresas y administraciones públicas a crecer e innovar mediante la tecnología.