Technical Support Engineer EV & Cloud

Ben jij technisch sterk, analytisch ingesteld en krijg jij energie van het oplossen van complexe storingen binnen innovatieve EV- en cloudoplossingen? Dan is deze rol als Technical Support Engineer EV & Cloud op jouw lijf geschreven. Binnen deze functie sta jij tussen de klanten, monteurs en onze innovatieve producten zoals het cloudplatform en EV-oplossingen. Jij zorgt ervoor dat alles blijft draaien én dat onze supportorganisatie technisch steeds slimmer wordt. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden als Technical Support Engineer EV & Cloud:

• Technische ondersteuning bieden aan monteurs en klanten
• Telefonisch begeleiden van monteurs bij installaties van Charlie en EV-oplossingen
• Onderhouden van contact met leveranciers en technische partners
• Opbouwen en verbeteren van een kennisdatabase voor snellere probleemoplossing
• Eigen maken en doorontwikkelen van technische productkennis
• Zorgen dat het supportteam klaar is voor nieuwe producten en updates
• Beoordelen en verwerken van garantieverzoeken en servicecases
• Oplossen van complexe technische storingen en vraagstukken

• HBO werk- en denkniveau in Elektrotechniek, ICT of vergelijkbaar
• Minimaal 3 jaar ervaring in technical support of product support
• Affiniteit met techniek, innovatie en duurzame oplossingen
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
• Analytisch, oplossingsgericht en zelfstandig
• Klantgericht met een proactieve houding

• Mogelijkheid tot promotie
• Bedrijfslaptop

• Pension plan

• Salaris tussen €3.000 en €5.000 bruto per maand
• 13e maand, om het jaar goed af te sluiten!
• Laptop van de zaak
• 38 vrije dagen
• Goede pensioenregeling
• Ziektekostenvergoeding
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
• Dagelijks een gratis gezonde lunch
• Werken binnen een internationale organisatie met impact

Deze internationale organisatie is actief in meer dan 30 landen en telt ruim 7.000 medewerkers. Vanuit verschillende gespecialiseerde divisies worden complete totaaloplossingen geleverd op het gebied van energie, mobiliteit en technische installaties. De organisatie richt zich op het ontwikkelen, installeren en onderhouden van innovatieve systemen die bijdragen aan een duurzamere en efficiëntere wereld. Denk hierbij aan oplossingen voor elektrisch laden, energieopslag, tankstations, gas- en waterstoftechnologie en industriële installaties. Wat deze organisatie kenmerkt is de combinatie van technische innovatie, internationale samenwerking en een sterke focus op service en betrouwbaarheid. Vanuit verschillende expertises wordt gewerkt aan slimme, toekomstbestendige oplossingen voor klanten in heel Europa en daarbuiten.