ICT-Servicedesk Medewerker

Voor gemeente Doetinchem zoeken wij per direct een ICT-Servicedesk Medewerker die de komende 2 tot 3 maanden het team komt versterken. Je werkt in een moderne, dynamische omgeving waar Doetinchem én tien aangesloten organisaties op jouw expertise vertrouwen. Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen baliewerk, werkpleksupport en ondersteuning op locatie binnen de regio.

Je wordt onderdeel van een team van 18 collega’s met uiteenlopende specialisaties. De werkzaamheden zijn afwisselend: de ene dag ondersteun je collega’s aan de balie, de andere dag ben je onderweg naar locaties in de regio om werkplekken in te richten, devices te installeren of veiligheidsmaatregelen te treffen. Je werkt in een omgeving met circa 3.000 gebruikers, wat vraagt om stressbestendigheid, overzicht en goede communicatieve vaardigheden.

Als ICT-Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle vragen rondom ICT-diensten. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Werkpleksupport via balie, telefoon, selfserviceportaal en op locatie;
• Het gebruiksklaar maken en uitgeven van laptops, tablets en smartphones;
• Werkplekbeheer en het uitvoeren van veiligheidsmaatregelen;
• Oplossen van 1e lijns incidenten;
• Accountbeheer;
• Ticketverwerking in TOPdesk;
• Je ondersteunt bij ICT-projecten;
• Je werkt met Microsoft Autopilot, Intune, Liquit en TOPdesk.

• Je hebt een MBO niveau 4 diploma in de richting van ICT;
• Je hebt ervaring binnen een middelgrote tot grote organisatie;
• Je hebt aantoonbare ervaring met TOPdesk;
• Je bent stressbestendig en kunt snel schakelen wanneer de situatie daarom vraagt;
• Je bent communicatief vaardig en werkt graag klantgericht;
• Je bent in het bezit van een rijbewijs en beschikt over eigen vervoer;
• Je vindt het leuk om zowel aan de balie als op locatie collega’s te ondersteunen.

• Het betreft een functie voor 36 uur per week;
• Salaris volgens cao Gemeenten, schaal 7 (€ 2.840,- tot € 4.015,- bruto o.b.v. 36 uur);
• Reiskostenvergoeding;
• 28 vakantiedagen per jaar naar rato en 8% vakantiegeld over je verdiende salaris;
• 7,55% eindejaarsuitkering en 1,5% levensloopbijdrage over je verdiende salaris.

De vacature is doorlopend tot dat wij de juiste kandidaat hebben gevonden.

Gemeente Doetinchem ligt in het hart van de Achterhoek. Met ruim 58.000 inwoners en een centrale rol in de regio is het een aantrekkelijke plek om te wonen en te werken. Samenwerken, initiatief nemen en eigenaarschap tonen staan hier centraal.