Spezialist Prognose & Insights in Operations Steuerung

In dieser Rolle bist du technisch im Bereich Datenanalyse und Machine Learning versiert und bringst idealerweise Erfahrungen aus der Versicherungsbranche mit. Du analysierst eigenständig relevante KPIs, bewertest die Ergebnisse und leitest daraus Handlungsempfehlungen für das Top-Management ab.

• Du erstellst und verbesserst kontinuierlich Modelle zur Vorhersage relevanter operativer KPIs, wie z.B. Arbeitsmengen und Kapazitäten für Voice- und Non-Voice-Kanäle. Dabei nutzt du moderne Algorithmen, insbesondere aus dem Bereich Machine Learning.
• Du entwickelst und setzt datengetriebene Projekte zur Optimierung von Kunden-, Prozess-, Finanz- und operativen Kennzahlen um.
• Du unterstützt den gesamten Prozess in Operations Sachversicherung
• Du stellst einen kontinuierlichen Abgleich von Rückständen, Durchlaufzeiten, Produktivitäten und FTE-Bedarfen sicher. Daraus leitest du Maßnahmen ab und überwachst deren Umsetzung kontinuierlich.
• Du verbesserst die technischen und strukturellen Prozesse zur Datenbeschaffung und -präsentation. Dein Ziel ist eine automatisierte und beschleunigte Verarbeitung und Anzeige auch großer Datenmengen.

• Du hast ein Studium (Master oder Diplom) in Naturwissenschaften und/oder Wirtschaftswissenschaften erfolgreich abgeschlossen.
• Idealerweise bringst du Kenntnisse aus der Versicherungsbranche mit, insbesondere im Bereich Lebens- und Krankenversicherung.
• Du hast erste relevante Berufserfahrung in der Steuerung operativer Einheiten und Erfahrung im Data-, Reporting- und Analytics-Umfeld.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit Datenbanken und Datenbanktools, vorzugsweise Kenntnisse in SAS, SQL sowie in Power BI/PowerQuery; Kenntnisse in Data-Analytics-Tools wie R oder Python sind ein Plus.
• Du verfügst über ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und hast die Bereitschaft, Themen eigenverantwortlich voranzutreiben und Stakeholder zu überzeugen.
• Du kannst dich gut auf allen Hierarchieebenen verständigen und präsentieren.
• Du bist ein Teamplayer mit hoher Leistungsbereitschaft, Hands-on-Mentalität und Durchsetzungsvermögen.
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift.

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