Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English

Job source

www.arbeitsagentur.de

Tech stack

Data Analysis Error Codes

Job description

• Analyse von Fahrzeugdaten, Fehlercodes, Betriebs- und Zustandsdaten
• Entwicklung und Weiterentwicklung von KPI-Systemen und Performance-Dashboards
• Identifikation von Trends, technischen Auffälligkeiten und Risiken
• Entwicklung von Frühwarnsystemen zur Vermeidung von Fahrzeugausfällen
• Erstellung von Management-Reports und Handlungsempfehlungen
• Unterstützung der technischen Fehlerrückführung und Qualitätsverbesserung
• Ableitung und Nachverfolgung wirksamer Maßnahmen zur Optimierung des Mobile Experts Programms
• Strategische Priorisierung europaweiter Mobile-Expert-Einsätze
• Kapazitäts- und Auslastungssteuerung der Mobile Experts
• Entwicklung von Eskalations- und Priorisierungskonzepten für kritische Kundenfälle
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Servicepartnern und internationalen Gesellschaften
• Analyse von Garantie- und Schadensdaten
• Vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Aftersales Management, Quality Management und weiteren Fachbereichen

Requirements

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Aftersales und/ oder in der Service- und Datenanalyse
• Erfahrung im Projektmanagement sowie in internationalen Arbeitsumfeldern von Vorteil
• Ausgeprägtes Verständnis für KPI- und Performance-Management
• Hohe Affinität zu Datenanalysen und digitalen Lösungen
• Analytisches und strategisches Denkvermögen
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Teamorientierung sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits & conditions

• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
• Bei uns können Sie eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
• Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt

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