Junior Support Engineer

Heb je reeds ervaring binnen IT-support of een MSP-omgeving en ben je klaar voor een volgende stap? Dan zoeken wij jou.

Als Medior Support Engineer behandel je complexere technische incidenten en wijzigingen. Je analyseert problemen grondig, werkt zelfstandig oplossingen uit en ondersteunt collega’s bij technische vraagstukken.

Je bent een belangrijke schakel tussen de service desk en onze gespecialiseerde engineers en helpt mee om onze dienstverlening continu te verbeteren.

️ Zelfstandig analyseren en oplossen van complexe incidenten binnen Microsoft-, cloud- en netwerkomgevingen. ️ Tweedelijns ondersteuning bieden aan klanten via telefoon, e-mail en ticketing. ️ Beheer uitvoeren van Microsoft 365, Entra ID, Exchange Online en Intune. ️ Troubleshooting uitvoeren op servers, netwerken, firewalls en virtualisatieplatformen. ️ Technische wijzigingen uitvoeren binnen klantomgevingen. ️ Root cause analyses uitvoeren en structurele oplossingen voorstellen. ️ Technische documentatie en kennisartikelen opstellen en onderhouden. ️ Junior collega’s begeleiden en ondersteunen bij technische vraagstukken.

Minimaal 2 à 4 jaar ervaring binnen IT-support of een MSP-omgeving. Sterke kennis van Microsoft 365 en Windows Server. Ervaring met Active Directory, Entra ID en Exchange Online. Goede kennis van netwerken (TCP/IP, VLAN, VPN, DNS). Ervaring met virtualisatieplatformen zoals VMware, Hyper-V of Proxmox. Sterke analytische vaardigheden en een oplossingsgerichte mindset. Je neemt eigenaarschap over jouw tickets en klantomgevingen.

• Microsoft Intune
• Conditional Access
• Azure
• Linux
• WatchGuard, Fortinet of andere firewallplatformen
• VoIP-oplossingen

Competitief salarispakket met extralegale voordelen Bedrijfswagen en thuiswerkmogelijkheden 12 ADV-dagen en flexibele werkuren ️ Maaltijdcheques en netto onkostenvergoeding Opleidingen, certificeringen en doorgroeimogelijkheden Een moderne MSP-omgeving met uitdagende projecten en ruimte voor initiatief