Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English

Job source

www.get-in-it.de

Tech stack

Microsoft Windows Information Technology Hardware Infrastructure

Job description

• Du bearbeitest Service- und Supportanfragen selbstständig und dokumentierst die Ergebnisse sorgfältig
• Du analysierst, qualifizierst und klassifizierst IT-Serviceanfragen sowie Störungen
• Du löst Serviceanfragen, verfolgst deren Bearbeitungsstatus nach und eskalierst sie bei Bedarf an weiterführende Supporteinheiten
• Du erarbeitest Problemlösungen und übergibst Arbeitsergebnisse an die Auftraggeber*
• Du berätst und unterstützt Nutzerinnen und Nutzer bei IT-Fragestellungen
• Du unterstützt weiterführende Supporteinheiten bei fachlichen Themen
• Du wirkst bei internen Sonderaufgaben und Projekten mit

Requirements

• Du hast eine abgeschlossene technische oder elektrotechnische Ausbildung und bringst langjährige Berufserfahrung mit. Idealerweise verfügst du zusätzlich über eine Qualifikation als Techniker, Meister oder Fachwirt. Alternativ hast du ein abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium und mehrjährige Berufserfahrung
• Du bringst erforderliche Berufserfahrung in der Bearbeitung komplexer Dienstleistungen und technischer Kundenanfragen mit
• Du verfügst über umfassende Anwenderkenntnisse in administrativen IT-Systemen und Anwendungen, insbesondere mit Microsoft 365, sowie über sehr gute Kenntnisse von IT-Hardware
• Du überzeugst durch eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Du beherrschst Englisch gut in Wort und Schrift, Elektrotechnik Informatik Informationstechnik Ingenieurwissenschaften Wirtschaftsinformatik Abschluss Ausbildung Bachelor Master/Diplom IT-Gehälter Was kann ich verdienen? get in IT hat die Informationen von der Webseite des Unternehmens und ggf. sonstigen Quellen sorgfältig zusammengestellt. Diese Informationen wurden vom Unternehmen noch nicht autorisiert.Informationen für Unternehmen

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