IT Service & Support Mitarbeiter

Zur Erweiterung des bestehenden Teams sucht unser Kunde eine(n) IT-Service & Support Mitarbeiter (m/w/d) in Direkteinstellung Das bietet Dir unser Kunde: Strukturierte Einarbeitung mit umfassendem Einblick in das Unternehmen und die bestehende IT-Landschaft Kollegiales IT-Team mit kurzen Entscheidungswegen und direktem fachlichem Austausch Vielseitiges Aufgabengebiet durch unterschiedliche IT-Systeme, technische Herausforderungen und Anwenderanfragen Eigenverantwortliches Arbeiten mit Freiraum für eigene Ideen, Lösungsansätze und Initiative Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten zur gezielten Erweiterung der fachlichen Kompetenzen Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung bei gleichzeitiger Sicherstellung einer zuverlässigen IT-Betreuung Langfristige Perspektive in einem zukunftssicheren Unternehmen mit Produkten zur Verbesserung der Lebensqualität Attraktive Zusatzleistungen wie eine überdurchschnittliche betriebliche Altersvorsorge sowie die Wahl zwischen einer Mitarbeiterkarte mit monatlichem steuerfreiem Sachbezug und EGYM Wellpass Weitere Benefits wie kostenloses Laden von Elektrofahrzeugen, Firmenevents und betriebliche Gesundheitsangebote Das sind Deine Aufgaben: Zentrale Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-bezogenen Fragestellungen und technischen Störungen Eigenständige Analyse und Behebung von IT-Problemen im First- und Second-Level-Support sowohl per Fernzugriff als auch direkt vor Ort Unterstützung bei technischen Herausforderungen im Bereich Hard- und Software, Microsoft 365 sowie Client- und Serverumgebungen Sorgfältige Dokumentation von Supportvorgängen, Überwachung offener Tickets und Sicherstellung einer transparenten Nachverfolgung Sicherstellung einer schnellen Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit sowie aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung der IT-Supportprozesse

Das bringst Du mit: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation Fundierte Kenntnisse in Microsoft- und Linux-Systemumgebungen sowie im Umgang mit Microsoft 365 und Active Directory Vertrautheit mit grundlegenden Netzwerktechnologien und -protokollen wie TCP/IP, DNS, DHCP und VPN Kenntnisse in der Betreuung von Hard- und Software sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Lösungen Grundlegendes Verständnis für IT-Sicherheitsstandards und Datenschutzanforderungen Idealerweise erste praktische Berufserfahrung im IT-Support Strukturierte und analytische Herangehensweise bei der Identifikation und Lösung technischer Probleme Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Unterstützung und Beratung von Kolleginnen und Kollegen Selbstständige Arbeitsweise, Offenheit gegenüber neuen Technologien sowie eine aktive und teamorientierte Zusammenarbeit