Support Medewerker Software & ICT | Microsoft Dynamics 365 Business Central

Ben jij klantgericht, heb je affiniteit met ICT en vind je het leuk om problemen op te lossen? Dan is deze functie bij Addition Solutions iets voor jou.

Als Support Medewerker Software & ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die werken met Microsoft Dynamics 365 Business Central en onze eigen softwareoplossingen. Jij zorgt ervoor dat meldingen snel, zorgvuldig en professioneel worden opgepakt en opgelost.

Je werkt in een informeel team met korte lijnen, waar samenwerken en kwaliteit centraal staan.

Over Addition Solutions

Addition Solutions ondersteunt organisaties met Microsoft Dynamics 365 Business Central en ontwikkelt daarnaast eigen softwareoplossingen. Wij helpen onze klanten om hun bedrijfsprocessen slimmer en efficiënter in te richten.

Binnen ons team heerst een informele, professionele werksfeer met veel ruimte voor ontwikkeling, eigen initiatief en groei.

Jouw rol

In deze functie ben jij de schakel tussen klant en techniek. Je analyseert meldingen, denkt mee met de klant en zorgt voor een correcte en snelle afhandeling.

Je werkt nauw samen met collega’s uit support en consultancy en schakelt waar nodig met de tweede lijn.

• Je neemt meldingen aan via telefoon, e-mail en andere kanalen en registreert deze correct
• Je analyseert vragen en incidenten en brengt de oorzaak helder in kaart
• Je lost eerstelijns vraagstukken zelfstandig op
• Je schakelt met de tweede lijn wanneer nodig
• Je bewaakt de voortgang van tickets en communiceert helder met klanten
• Je zorgt voor een correcte en gestructureerde administratie van je werkzaamheden

• MBO/HBO werk- en denkniveau
• Affiniteit met ICT en bedrijfsprocessen
• Ervaring met of interesse in Microsoft Dynamics 365 Business Central
• Ervaring in een service- of supportomgeving is een pré
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht

Geen ervaring met Business Central? Geen probleem - wij leiden je graag op.

• Een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid
• Salaris passend bij jouw ervaring (€2.800 - €4.500 indicatie)
• Auto en laptop van de zaak
• Hybride werken mogelijk
• Opleidingen en certificeringen (o.a. Microsoft Dynamics)
• Doorgroeimogelijkheden richting consultancy of functioneel beheer
• Een informeel team met korte lijnen
• Een organisatie waar jouw ontwikkeling centraal staat

Salaris: €2.600,00 - €4.337,87 per maand

• Bedrijfsfeesten
• Flexibele werkuren
• Kosteloos parkeren
• Reiskostenvergoeding
• Telefoonplan

Werklocatie: Hybride werken in 7575 Oldenzaal