Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Compensation

€50,000.0 - €58,000.0

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Microsoft Windows Networking Hardware Information Technology

Job description

• Erster Ansprechpartner für alle IT-Anliegen der Anwender am Standort Nordenham
• Annahme, Dokumentation und Bearbeitung von Support-Anfragen im 1st-Level-Support
• Analyse und Erstbehebung von Hard- und Softwarestörungen
• Weiterleitung komplexer Incidents und Service Requests an die zuständigen 2nd-Level-Teams in Leverkusen
• Unterstützung bei einfachen administrativen Tätigkeiten im IT-Umfeld nach Anleitung (z. B. Neustart von Netzwerkkomponenten)
• Koordination und Kommunikation zwischen Endanwendern und den zentralen IT-Fachteams
• Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs vor Ort
• Dokumentation von Störungen, Lösungswegen und Supportmaßnahmen
• Serviceorientierte Betreuung der Anwender im Tagesgeschäft
• Eigenverantwortliche Betreuung des Standorts als alleiniger IT-Ansprechpartner vor Ort

Requirements

• Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder User Support von Vorteil
• Grundlegendes Verständnis von IT-Infrastrukturen sowie Netzwerkkomponenten
• Sicherer Umgang mit Windows-Arbeitsplätzen und gängiger Standardsoftware
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Anwendern
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches Auftreten
• Bereitschaft, als zentraler IT-Ansprechpartner eigenverantwortlich vor Ort zu agieren
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits & conditions

• Attraktive Vergütung von 50.000 € bis 58.000 € brutto pro Jahr

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