IT Service Manager

unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.</p><p> </p><p>Unser Kunde bietet</p><ul><li>Home-Office Möglichkeit</li><li>Verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum</li><li>Hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit zu anteiligem Remote-Arbeiten</li><li>Flexible Arbeitszeiten</li><li>Attraktive Zusatzleistungen, z. B. vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Fahrrad-Leasing und Mitarbeitervorteilsprogramme</li></ul><p> </p><p>Ihre Aufgaben als IT Service Manager (w/m/d)</p><ul><li>Aufbau und Weiterentwicklung eines professionellen IT-Service-Managements nach ITIL-Standards sowie Steuerung, Überwachung und Optimierung von IT-Services</li><li>Einführung, Betreuung und kontinuierliche Verbesserung von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen</li><li>Pflege und Weiterentwicklung der CMDB und des Servicekatalogs einschließlich, Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.</p><p> </p><p>Unser Kunde bietet</p><ul><li>Home-Office Möglichkeit</li><li>Verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum</li><li>Hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit zu anteiligem Remote-Arbeiten</li><li>Flexible Arbeitszeiten</li><li>Attraktive Zusatzleistungen, z. B. vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Fahrrad-Leasing und Mitarbeitervorteilsprogramme</li></ul><p> </p><p>Ihre Aufgaben als IT Service Manager (w/m/d)</p><ul><li>Aufbau und Weiterentwicklung eines professionellen IT-Service-Managements nach ITIL-Standards sowie Steuerung, Überwachung und Optimierung von IT-Services</li><li>Einführung, Betreuung und kontinuierliche Verbesserung von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen</li><li>Pflege und Weiterentwicklung der CMDB und des Servicekatalogs

der relevanten Abhängigkeiten</li><li>Analyse von Störungen sowie Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen im IT-Service-Umfeld</li><li>Sicherstellung der Servicequalität sowie Steuerung von Eskalationen bei kritischen Incidents</li><li>Erstellung und Weiterentwicklung von Reports, Kennzahlen und Dashboards zur Transparenz und Steuerung der IT-Services</li><li>Durchführung von Service Reviews mit internen Fachbereichen und relevanten Stakeholdern</li><li>Weiterentwicklung der ITSM-Plattform, idealerweise auf Basis von Jira und Confluence, mit Fokus auf Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen</li></ul><p> </p><p>Ihr Profil</p><ul><li>Abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT-Umfeld</li><li>Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder in einem vergleichbaren IT-Betriebsumfeld</li><li>Gute Kenntnisse in ITIL-Frameworks und ITSM-Prozessen</li><li>Breites technisches Verständnis in Bereichen wie Infrastruktur, Netzwerke, Applikationen, und IT-Security</li><li>Erfahrung mit ITSM-Lösungen, idealerweise Jira Service Management</li><li>Verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau</li><li>Strukturierte, analytische und prozessorientierte Arbeitsweise</li><li>Hohe Serviceorientierung, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein</li></ul><p> </p><p>Haben wir Ihr Interesse geweckt?</p><p>Dann bewerben Sie sich online als IT Service Manager (w/m/d) unter Angabe der Referenznummer 06642-0013519574 - Ihr Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Ihnen Ann-Kathrin Richter von Robert Half gerne zur Verfügung. </p><p>Die Robert Half Deutschland GmbH & Co. KG verarbeitet die Daten von Bewerbern, die zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens erforderlich sind. Weitere Informationen zum Datenschutz, insbesondere zu Ihren Rechten, finden Sie unter <a href=”https://www.roberthalf.com/de/de/datenschutzerklaerung”, einschließlich der relevanten Abhängigkeiten</li><li>Analyse von Störungen sowie Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen im IT-Service-Umfeld</li><li>Sicherstellung der Servicequalität sowie Steuerung von Eskalationen bei kritischen Incidents</li><li>Erstellung und Weiterentwicklung von Reports, Kennzahlen und Dashboards zur Transparenz und Steuerung der IT-Services</li><li>Durchführung von Service Reviews mit internen Fachbereichen und relevanten Stakeholdern</li><li>Weiterentwicklung der ITSM-Plattform, idealerweise auf Basis von Jira und Confluence, mit Fokus auf Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen</li></ul><p> </p><p>Ihr Profil</p><ul><li>Abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT-Umfeld</li><li>Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder in einem vergleichbaren IT-Betriebsumfeld</li><li>Gute Kenntnisse in ITIL-Frameworks und ITSM-Prozessen</li><li>Breites technisches Verständnis in Bereichen wie Infrastruktur, Netzwerke, Applikationen und IT-Security</li><li>Erfahrung mit ITSM-Lösungen, idealerweise Jira Service Management</li><li>Verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau</li><li>Strukturierte, analytische und prozessorientierte Arbeitsweise</li><li>Hohe Serviceorientierung, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein</li></ul><p> </p><p>Haben wir Ihr Interesse geweckt?</p><p>Dann bewerben Sie sich online als IT Service Manager (w/m/d) unter Angabe der Referenznummer 06642-0013519574 - Ihr Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Ihnen Ann-Kathrin Richter von Robert Half gerne zur Verfügung. </p><p>Die Robert Half Deutschland GmbH & Co. KG verarbeitet die Daten von Bewerbern, die zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens erforderlich sind. Weitere Informationen zum Datenschutz, insbesondere zu Ihren Rechten, finden Sie unter https://www.roberthalf.com/de/de/datenschutzerklaerung und unter https://www.roberthalf.com/de/de/datenschutz-arbeitnehmer-und-selbstaendige-berater. </p><p>Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter [email protected] kontaktieren.</p>

• 2026-10-06T13:10:42Z

IT Service Manager (w/m/d) gesucht - Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem Sozialwesen mit Sitz in Köln, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Manager (w/m/d).

Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei.

Robert Half ist seit über 75 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen, target="_blank">https://www.roberthalf.com/de/de/datenschutzerklaerung</a> und unter https://www.roberthalf.com/de/de/datenschutz-arbeitnehmer-und-selbstaendige-berater.

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter [email protected] kontaktieren.

• Köln, Nordrhein-Westfalen
• remote
• Personalvermittlung
• • EUR / Yearly

• IT Service Manager (w/m/d) gesucht - Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem Sozialwesen mit Sitz in Köln, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Manager (w/m/d).

  Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei.

  Robert Half ist seit über 75 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.

  Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle