Senior Associate Agentic Enterprise Transformation - Marketing, Sales & Service

• Ausbildung: Abgeschlossenes Studium, zum Beispiel in Wirtschaft, Informatik, Technik, Kommunikation, Psychologie, Sozialwissenschaften oder einer anderen Fachrichtung, oder eine vergleichbare Qualifikation. Entscheidend ist für uns, was du mitbringst, nicht der Titel deines Abschlusses
• Berufserfahrung: Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in der Beratung, mit Bezug zu Marketing, Sales, Service, CRM oder Customer Experience
• Konzeptionelle Stärke: Du strukturierst komplexe Sachverhalte, denkst in Zusammenhängen und bringst sie klar und visuell auf den Punkt
• Eigenverantwortung: Du treibst Themen, Kund:innen und Projekte selbstständig voran und übernimmst gerne Verantwortung
• Menschen & Organisation: Du arbeitest gerne mit Menschen, hast ein Gespür für Stakeholder und verstehst, dass Transformation immer auch Organisation und Kultur betrifft
• Technologisches Fundament: Du hast praktische Erfahrung mit mindestens einer relevanten Technologie und Neugier auf die anderen, zum Beispiel:
• KI-Modelle & Agenten-Plattformen: z. B. Claude (Anthropic), OpenAI / ChatGPT, Google Cloud (Gemini, Vertex AI), AWS (z. B. Amazon Bedrock)
• CRM- & Customer-Plattformen: z. B. Salesforce inkl. Agentforce, Microsoft Dynamics 365 / Copilot Studio
• Spezialisierte KI-Lösungen: z. B. Voice-AI und KI-Telefonie (etwa fonio)
• Von Vorteil: Verständnis für Konzepte wie Headless-Architekturen, Agent-Orchestrierung, Model Context Protocol (MCP), Datenanbindung (Grounding) oder AI-Governance sowie passende Zertifizierungen
• Haltung: Du denkst technologieoffen und lösungsorientiert und hast Freude daran, dich schnell in neue Plattformen einzuarbeiten
• Sprachen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Dein Jahresbruttogehalt liegt bei mindestens EUR 60.000 (All-in). Abhängig von Qualifikation und Erfahrung vereinbaren wir dein tatsächliches Gehalt im persönlichen Gespräch. Du hast mehr als das Minimum zu bieten? Wir auch. Bei uns steigt dein Gehalt jährlich.

PwC Österreich ist mit rund 1.500 Mitarbeitenden an 5 Standorten eines der größten Prüfungs- und Beratungsunternehmen des Landes. Wir setzen auf Menschen, die frische Perspektiven einbringen und aus neuen Ideen echte Erfolge machen. Starte jetzt deinen Weg. KI-Agenten verändern, wie Unternehmen Kund:innen gewinnen, begleiten und binden. Die Gewinner werden nicht die sein, die am meisten automatisieren. Es werden die sein, die Technologie und menschliche Stärken am besten verbinden. In unserem Team Customer Transformation begleiten wir führende Unternehmen auf diesem Weg. Wir bauen kundennahe Wertströme in Marketing, Vertrieb und Service end-to-end neu auf: von der Strategie über das Zielbild bis zur Umsetzung. Dabei erleben wir gerade einen grundlegenden Shift. CRM-Plattformen öffnen sich nach dem Headless-Prinzip, Frontends werden entkoppelt. Die Customer Journey findet zunehmend dort statt, wo Menschen ohnehin arbeiten und fragen: in KI-Assistenten und Agenten-Plattformen wie Claude oder ChatGPT. Deshalb arbeiten wir technologieoffen: Im Mittelpunkt steht der Nutzen für unsere Kund:innen, nicht das Tool. Unser Partner-Ökosystem wächst laufend. Bei uns bist du nicht nur Teil eines Projekts. Du übernimmst Verantwortung für ein Thema und treibst es voran.

Deine Aufgaben bei uns im Team

• Gestalte gemeinsam mit unseren Kund:innen die Transformation zum Agentic Enterprise in Marketing, Sales und Service. Dazu gehört auch die Frage, welche Aufgaben KI-Agenten übernehmen und wo Menschen den Unterschied machen.
• Begleite unsere Kund:innen im Wandel hin zu Headless- und agentischen Architekturen: Über welche Oberflächen und Agenten laufen Customer Journeys künftig? Welche Rolle behalten CRM und Daten als Fundament? Wie greifen Plattformen, Modelle und Agenten ineinander?
• Entwickle Zielbilder, Use Cases und Roadmaps. Übersetze komplexe Fragestellungen in klare Konzepte, Entscheidungsvorlagen und greifbare Business Cases.
• Übernimm end-to-end Verantwortung: von der Kundenakquise über die Angebotserstellung bis zur erfolgreichen Projektdurchführung.
• Konzipiere und moderiere Workshops mit Fachbereichen, IT und Management. Begeistere Stakeholder bis auf Entscheider-Ebene für neue Wege.
• Verbinde Business und Technologie: Bewerte Technologie-Optionen unabhängig, gestalte agentische Lösungen konzeptionell mit und begleite ihre Umsetzung gemeinsam mit unseren Technologie-Teams und Partnern.
• Denke Organisation, Rollen und Zusammenarbeit mit. Unterstütze unsere Kund:innen bei Change, Adoption und Governance, damit die Transformation im Alltag ankommt.
• Treibe Themen aktiv voran und entwickle unser Leistungsportfolio und Partner-Ökosystem rund um Agentic Enterprise gemeinsam mit dem Team weiter., Unterschiedliche Denkweisen, Erfahrungen, Ausbildungen, Bedürfnisse sowie Kulturen machen uns zu dem, was wir sind. Daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität. Du benötigst bei deiner Bewerbung bzw. im Bewerbungsprozess in Hinblick auf Barrierefreiheit Unterstützung? Melde dich jederzeit gerne bei unserer I&D-Ansprechperson Denise Pfneiszl.

Online bewerben

• Flexibel Arbeiten Jeder Tag ist anders: Gestalte deinen Arbeitstag selbst und richte dir zusammen mit deinem Team die für euch passenden Zeiten ein. Gleitzeit, Home Office und Remote Work-Optionen in über 25 Ländern erlauben maximale Flexibilität. Familie, Freunde und Freizeitinteressen dürfen neben dem Job nicht zu kurz kommen. Aus diesem Grund lassen wir uns seit 2010 regelmäßig re-auditieren und setzen so unter dem staatlichen Gütesiegel “berufundfamilie” laufend Maßnahmen zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.

• Netzwerk & Community Profitiere von unserem weltweiten PwC Netzwerk: lerne Kolleg:innen in spannenden Projekten kennen und vernetze dich international!

• Onboarding Damit du einen optimalen Einstieg hast, steht dir ein Buddy in deinen ersten Monaten zur Seite.

• Weiterbildung Die Arbeit im dynamischen Umfeld beweist uns täglich: man lernt nie aus. Der persönliche Learning & Development-Plan bei PwC setzt jedes Jahr individuelle Entwicklungsschwerpunkte fest und ermöglicht durch Coaching, Weiterbildungen, interdisziplinäre Projekte oder Lernurlaub wichtige Ausbildungsschritte, die wir ebenfalls finanziell unterstützen.

• Sport Yoga, Tennis, Fitness, Klettern, Bootcamp, Golf, Boxen und noch vieles mehr. Wir unterstützen dich beim Sporteln! Wir bieten unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern exklusiv ein Kontingent an myClubs-Sporteinheiten, welches bundesweit eingelöst werden kann, sowie Vergünstigungen im hauseigenen John Harris-Fitnesscenter (DC Tower). Außerdem: Fußball oder Volleyball? Unsere Teams freuen sich auf Verstärkung! Läuferinnen und Läufer unterstützen wir bei der Teilnahme an Public Runs wie dem Vienna City Marathon oder dem Marathon in Graz.

• Anbindung Mit den Öffis ins Büro - PwC unterstützt dabei an all unseren Standorten finanziell und übernimmt bis zu 100% der Jahreskarte. Wir machen dich mobil für deinen Karriereweg!

• Verpflegung Mitarbeitende bekommen einen Sodexo Restaurant Pass, der monatlich beladen wird und in zahlreichen Partnerlokalen sowie bei einem Online-Lieferdienst eingelöst werden kann. Der Food Court mit diversen Restaurants, Bäckereien und Einkaufsmöglichkeiten findet sich direkt neben dem Tower. Und für Kaffee, Tee sowie Obst im Büro ist natürlich auch gesorgt.

• Gesundheit Als Arbeitgeber nehmen wir unsere Verantwortung für die physische sowie mentale Gesundheit unserer Mitarbeitenden ernst. Daher ermöglichen wir mit unserem Partner Instahelp rasch und unkompliziert Zugang zu professioneller psychologischer Beratung - 5 Beratungen pro Jahr übernimmt PwC für jede:n Mitarbeiter:in. Darüber hinaus organisieren wir regelmäßige Health Events mit inspirierenden Speaker:innen, Trainings zum Thema Mental Health und bieten Tipps & Tricks für deine physische Gesundheit. Eine gesundheitliche Beratung sowie Impfungen werden direkt bei unserem Betriebsarzt angeboten.