Technicien Support Réseau Télécom N1 - Toulouse H/F

Dans le cadre du développement de nos équipes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Réseau Télécom support N1 H/F pour contribuer au maintien en conditions opérationnelles de nos infrastructures et garantir un haut niveau de qualité de service à nos clients. Avantages :

• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Remboursement des transports à 75%

Au quotidien, vous serez en charge de :

• Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau clients.
• Traiter les demandes de changement dans le respect des procédures.
• Assurer la supervision proactive des liaisons clients et du Backbone IP.
• Garantir le respect des SLA et assurer le suivi des interventions dans l’outil de ticketing.
• Prendre en charge les appels entrants des clients et des mainteneurs.
• Participer ponctuellement aux opérations de maintenance de nuit.

En termes d’environnement technique, vous interviendrez sur :

• Réseau national Transport / Ethernet Carrier / Backbone IP.
• Services L2, L3, Sécurité et ToIP.
• Équipements Cisco, Huawei, Nokia, Juniper et Fortinet.

• Bac +2 en Réseaux, Télécoms ou équivalent. * 1 à 5 ans d’expérience en support ou exploitation réseau. * Bonnes connaissances des environnements LAN, WAN, des protocoles de routage et de la fibre optique. * Niveau d’anglais intermédiaire (A2/B1 minimum). * Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service, votre esprit d’équipe et votre aisance relationnelle., * Bac +2 en Réseaux, Télécoms ou équivalent.
• 1 à 5 ans d’expérience en support ou exploitation réseau.
• Bonnes connaissances des environnements LAN, WAN, des protocoles de routage et de la fibre optique.
• Niveau d’anglais intermédiaire (A2/B1 minimum).
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service, votre esprit d’équipe et votre aisance relationnelle.

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IP Anglais VoIP Routage Ethernet Sens du relationnel Fibre optique Pro-activité Appels entrants WAN