Technicien Systèmes et Réseaux H/F

Au sein d’une équipe de 11 collaborateurs, vous intervenez sur un périmètre particulièrement riche et varié, alliant support utilisateurs, administration technique de proximité et accompagnement des projets d’infrastructure du Groupe.

Vous assurez le bon fonctionnement des équipements informatiques et accompagnez au quotidien nos collaborateurs dans l’utilisation de leurs outils numériques. Votre capacité d’analyse, votre autonomie et votre sens du service contribueront directement à la qualité de l’expérience utilisateur au sein du Groupe.

Le Poste et les Missions

Support utilisateurs et assistance technique

• Assurer le support de proximité et à distance auprès des collaborateurs ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de niveau 2 ;
• Accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques, notamment l’environnement Microsoft Office ;
• Assurer le support sur les périphériques informatiques : Environnement postes utilisateurs, systèmes d’impression, et équipements associés ;
• Intervenir sur les équipements de visioconférence et les solutions collaboratives ;
• Conseiller et former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et les usages courants ;
• Garantir un niveau de service de qualité auprès d’une population exigeante composée notamment d’experts-comptables, avocats et fonctions supports.

Gestion systèmes, réseaux et téléphonie

• Contribuer à la gestion des réseaux locaux et de la connectivité des différents sites ;
• Intervenir sur les solutions de téléphonie en VoIP et mobile ;
• Participer à l’exploitation des baies et infrastructures techniques ;
• Assurer le suivi des interventions réalisées par les prestataires externes ;
• Contribuer à la gestion du parc informatique de plus de 3 000 postes utilisateurs.

Projets et amélioration continue

• Participer aux opérations d’ouverture, de transfert ou de déménagement de cabinets ;
• Contribuer à l’optimisation des procédures et des modes de fonctionnement du support ;
• Être force de proposition afin d’améliorer l’organisation et la qualité de service ;
• Documenter les interventions et enrichir la base de connaissances ;
• Participer à la résolution de problématiques techniques complexes en collaboration avec les équipes expertes.

Vous justifiez d’une première expérience réussie d’au moins 2 ans en support informatique ou en maintenance informatique.

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne dotée d’un excellent sens du service et capable d’évoluer dans un environnement où la qualité de l’accompagnement utilisateur est essentielle.

Vous aimez comprendre l’origine d’un incident, analyser une problématique avant d’agir et rechercher des solutions durables.

Autonome et rigoureux(se), vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre esprit d’initiative et votre capacité à travailler en équipe.

Une expérience en tant que technicien itinérant souhaitant évoluer vers un poste plus sédentaire pourra constituer un véritable atout., Bonne maîtrise des environnements Microsoft Windows ;

• Bonne connaissance du support postes de travail et périphériques informatiques ;
• Connaissances en systèmes et réseaux (Active Directory, DNS, DHCP, partage de ressources) ;
• Connaissances des fondamentaux réseaux et capacité à analyser un incident selon une approche méthodique ;
• Connaissance de la téléphonie IP et/ou mobile appréciée ;
• Sens du service, pédagogie et excellent relationnel ;
• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe ;
• Appétence pour les sujets infrastructure et cybersécurité.

Ce que nous vous proposons

• Un accompagnement personnalisé dès votre prise de poste,
• Les avantages d’un groupe (CSE, participation, restaurant d’entreprise ou tickets restaurant, plan d’épargne entreprise…), IP Force de proposition Windows Assistance technique VoIP Sens du relationnel Pro-activité Rigueur et méthode Logiciels bureautiques Autonomie Amélioration continue Cyber-sécurité Esprit d’analyse DHCP

Une prise en charge de la mutuelle à 100% par l’employeur,

• Un accord de 1 jour de télétravail à l’issue de la période d’essai,
• Poste à pourvoir en CDI en qualité de Technicien Systèmes et Réseaux F/H à proximité de Bourges (18000).

Afin d’accompagner son développement et de garantir un haut niveau de service auprès de ses collaborateurs, la DSI de COGEP, située à Bourges (18), recrute un, COGEP 8ème cabinet français de conseil, d’expertise comptable et d’avocats fédère les savoir-faire de ses différents métiers autour de la performance des entreprises de ses clients.

Rejoindre notre cabinet, c’est la garantie de vivre au quotidien au sein d’une équipe à taille humaine tout en bénéficiant de la puissance d’un Groupe capable de vous offrir formation et plan de carrière.

Notre processus de recrutement garantit discrétion et confidentialité à l’ensemble de nos candidats.