Technical Support Engineer

Als Technical Support Engineer ben jij het visitekaartje van de IT-afdeling en vaak het eerste aanspreekpunt voor collega’s binnen de HKS Group. Je krijgt energie van het helpen van mensen en zorgt ervoor dat gebruikers snel en professioneel worden ondersteund bij IT-vraagstukken.

Je biedt ondersteuning op afstand en op locatie, beheert gebruikersaccounts en IT-middelen en zorgt ervoor dat nieuwe collega’s goed van start kunnen. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden weet je technische informatie begrijpelijk uit te leggen en creëer je een positieve gebruikerservaring.

Naast het oplossen van vragen en problemen draag je bij aan het verbeteren van processen, documentatie en werkwijzen. Je werkt hierbij nauw samen met collega’s binnen IT en de business en levert een belangrijke bijdrage aan een betrouwbare en gebruiksvriendelijke IT-omgeving.

• Ondersteunen van gebruikers bij IT-vraagstukken, zowel op afstand als op locatie.
• Beheren van gebruikersaccounts, toegangsrechten en IT-middelen.
• Verzorgen van onboarding en IT-voorzieningen voor nieuwe medewerkers.
• Installeren, configureren en uitgeven van IT-apparatuur.
• Opstellen van gebruikershandleidingen en documentatie.
• Signaleren van verbeteringen en bijdragen aan een optimale gebruikerservaring.

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4), bij voorkeur in de richting van ICT.
• Basiskennis van Microsoft 365, Teams en ERP-systemen.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Je krijgt energie van het helpen van mensen en bent sterk servicegericht.
• Je kunt goed luisteren, vraagt door en weet technische informatie begrijpelijk over te brengen.
• Je bent zelfstandig, oplossingsgericht en neemt initiatief.
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer er meerdere vragen tegelijk binnenkomen.

• Werken bij een hecht familiebedrijf waar de medewerkers centraal staan en we er voor elkaar zijn.
• Een afwisselende functie in een team waar jouw inbreng wordt gewaardeerd.
• Een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden inclusief bedrijfsfitness en fietsplan.
• De mogelijkheid om hybride te werken op kantoor Eindhoven of Moerdijk en deels vanuit huis.
• 27 vakantiedagen o.b.v. 40 uur per week.
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.