IT-Systemtechnik und Kundensupport Fachkraft

Rocken AG

München, Germany

2 months ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Compensation

€47,000.0 - €64,000.0

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Job source

xing.com

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Systems Engineering Cloud Computing Linux Virtual Private Networks (VPN) Network Security System Center Configuration Manager Windows Servers Routing Network Administration TCP/IP

+1 more

Information Technology

Job description

Full-timeEmployment type: Full-time
€47,000 - €64,000 (XING estimate)
Hybrid
Be an early applicant, Knifflige technische Fragestellungen motivieren dich, mit Ausdauer und Kreativität passgenaue Lösungen zu entwickeln und dabei stets höchste Sicherheit zu gewährleisten. In dieser Rolle übernimmst du die technische Betreuung anspruchsvoller IT-Systeme und stellst einen zuverlässigen Support für deine Kundinnen und Kunden sicher. Du analysierst komplexe Störungen, identifizierst Ursachen und leitest nachhaltige Maßnahmen zur Behebung ein. Du verantwortest die qualifizierte Beratung zu technischen Fragen, um Systeme stabil, sicher und leistungsfähig zu halten. Mit deinem Senior-Expertiselevel trägst du maßgeblich dazu bei, dass Kundensysteme vertrauenswürdig und jederzeit einsatzbereit bleiben., * Du betreust IT-Administratoren unserer Kunden und Partner als zentrale Ansprechperson über Ticketsystem und Telefon.
In dieser Rolle identifizierst du Netzwerkfehler, leitest schnelle und zuverlässige Maßnahmen ein und analysierst gemeinsam mit Kunden die Ursachen.
Du arbeitest in komplexen Linux- und Windows-Umgebungen und setzt dich mit vielfältigen Hard- und Softwarekomponenten auseinander.
Als IT-Systemtechnik und Kundensupport Fachkraft beantwortest du fachliche Fragen zur Funktionalität unserer Produkte und zur Optimierung der Netzwerksicherheit.
Du kooperierst eng mit Product Ownern, der Entwicklung und Fachexperten beim Kunden, um technisches Feedback direkt in die Produktweiterentwicklung einfließen zu lassen.

Requirements

Du hast ein Studium der Informatik, Mathematik oder einer anderen technischen bzw. naturwissenschaftlichen Fachrichtung abgeschlossen - alternativ eine Ausbildung im Bereich Fachinformatik.
Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder in der System- bzw. Netzwerkadministration, idealerweise mit schrittweiser Übernahme von Verantwortung.
Du beherrschst die Administration von Windows-Clients und Windows-Server-Umgebungen, inklusive Windows Filtering Platform, Analyse von Windows Event Logs sowie Active Directory; Grundkenntnisse in Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM) sind vorhanden.
Du zeichnest dich durch ein tiefgehendes Verständnis von Netzwerken, TCP/IP-Stacks, Routing, VPN-Technologien und Security-Konzepten in IP-basierten Systemen aus.
Du arbeitest sicher mit Linux/Unix-Systemen oder bist bereit, dich engagiert in diese Umgebung einzuarbeiten und neue Technologien wie Cloud-Umgebungen sowie Intrusion Detection/Prevention (IDS/IPS) zu erschließen.
Du kommunizierst gerne mit Kunden per Telefon oder Ticketsystem und verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens ca. C1).