Support Engineer

• Als Technisch Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het oplossen en opvolgen van complexe technische vraagstukken en het verbeteren van producten, systemen en processen
• Als Technisch Support Engineer behandel je complexe technische vragen uit het internationale distributeursnetwerk
• Je bewaakt de voortgang van binnenkomende vraagstukken en verdeelt vragen die bij andere afdelingen thuishoren
• Je ontwikkelt dealerportals voor telematicasystemen
• Je doet verbetervoorstellen, voert deze door en stelt servicebulletins op
• Je plant internationale serviceondersteuning samen met medewerkers van Service Nederland
• Je instrueert de documentatieafdeling over aanpassingen en informeert serviceorganisaties en internationale servicepunten over modificaties

Het vinden van een nieuwe baan is spannend, dat begrijpen we maar al te goed. Je wilt weten waar je aan toe bent, wat je kunt verwachten, en hoe wij je kunnen helpen om die volgende stap te zetten.

• Je hebt HTS Autotechniek afgerond of beschikt over een vergelijkbaar niveau door werkervaring
• Je hebt goede kennis van MS Office
• Je beheerst het Nederlands en Engels uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
• Je beheerst bij voorkeur ook Duits of Frans
• Je werkt zelfstandig en accuraat en bent communicatief vaardig
• Je bent flexibel, ambitieus en een teamspeler

• Salaris: €2.800 - €4.700 bruto per maand
• Een fulltime functie met werktijden van maandag tot en met donderdag van 07.30 tot 16.30 uur en op vrijdag van 07.30 tot 12.45 uur
• Zelfstandigheid en verantwoordelijkheid
• Ruimte om je professioneel te ontwikkelen en door te groeien, in overleg met je manager
• Een prettige werksfeer
• 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld
• Een goede pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Laptop en telefoon van de zaak
• Mogelijkheden om verschillende cursussen te volgen

4.37

Deze organisatie is een Nederlands familiebedrijf dat wereldwijd actief is in de automotive. Het bedrijf bestaat 150 jaar en heeft onlangs het predicaat Koninklijk ontvangen. In Benschop is de functie onderdeel van Product Support binnen de After Sales-afdeling. De Expert Desk verzorgt de tweede lijn binnen de serviceorganisatie en behandelt technische vraagstukken uit het distributeursnetwerk. De oplossingen leveren inzichten op die worden gebruikt om producten, systemen en processen te verbeteren. Ook ondersteunt de organisatie monteurs in binnen- en buitenland. De werkzaamheden raken onder meer aan telematicasystemen en dealerportals. Daarnaast worden verbetervoorstellen geïmplementeerd en servicebulletins opgesteld. Voor internationale serviceondersteuning wordt samengewerkt met medewerkers van Service Nederland. De afdeling stemt ook documentatieaanpassingen af en informeert de serviceorganisatie en internationale servicepunten over modificaties. Zo verbindt deze organisatie technische ondersteuning met het delen van kennis en het doorvoeren van verbeteringen. De functie vraagt om contact met verschillende afdelingen en om een zorgvuldige opvolging van technische vragen. De organisatie biedt ruimte voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden, waarbij medewerkers samen met hun manager keuzes maken die hun loopbaan ondersteunen.