Project Lead CRM, Implementation & Development

Strategie und Architektur

• Abgleich des Zielbildes mit den bestehenden Daten und Analyse aktueller Prozesse
• Auswahl, Einführung und Weiterentwicklung des zentralen CRM-Systems
• Entwicklung und Aufbau der gruppenweiten Daten- und CRM-Architektur über alle Standorte hinweg

• Steuerung der Integration bestehender Systeme (Event, Ticketing, Newsletter, POS u. a.) Steuerung und Change Management

• Aufbau von Dashboards und Reports für die Geschäftsleitung, die Standorte und das Managemen
• Aktive Vorbereitung, Durchführung und Begleitung des organisatorischen Wandels
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen (IT, Vertrieb, Marketing, Standortteams und Recht)

• Treiber einer datenorientierten Arbeitskultur in der gesamten Gruppe Daten und Wertschöpfung

• Verantwortung für Datenqualität, Governance und einheitliche Datenstrukturen

• Vorbereitende Maßnahmen für datengetriebene Kampagnen und Marketing-Automatisierungen sowie Loyalty- und Membership-Programme

• Entwicklung digitaler Services/Produkte und deren Ausbau zum Business Case bzw. zu einer Wertschöpfungskette

Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Digitale Medien oder vergleichbar

• Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung in der Auswahl, Implementierung und dem Betrieb von CRM-Systemen, idealerweise in einem komplexen, standortübergreifenden Umfeld

• Fundiertes Know-how in Datenstrategie, Marketing Automation und API-/Schnittstellenarchitektur
• Erfahrung im Projekt- und Stakeholdermanagement mit unterschiedlichen Fachbereichen
• Ausgeprägte analytische Kompetenz im Umgang mit KPIs, Reports und Business Cases
• Affinität zu Erlebniswelten, Mobilität und digitalen Geschäftsmodellen
• Kommunikationsstärke, um komplexe Themen verständlich und empathisch zu erklären
• Strukturierte, pragmatische und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit unternehmerischem Denken
• Überzeugungskraft, um sich sicher auf Augenhöhe mit Geschäftsleitung, IT und operativen Teams zu bewegen

Ein Gestaltungsprojekt, Sie bauen etwas Neues auf und hinterlassen einen echten, zukunftsfähigen Fußabdruck

• Einen unbefristeten Vertrag in einer dynamischen, wachsenden Unternehmensgruppe
• Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und direkter Zugang zur Geschäftsleitung
• Einen modernen Arbeitsplatz mit zeitgemäßem Equipment und Firmenhandy
• Hybrides Arbeiten in Teilen, nach Abstimmung, möglich
• Attraktive Corporate Benefits: Bikeleasing, EGYM Wellpass u. a.
• Festgehalt zzgl. freiwilligem Weihnachts- und Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub

Über uns

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