Technical Support Engineer

• mit dieser ersten Aufgabe lassen wir dich natürlich nicht allein: Bei uns erhältst du ein strukturiertes Onboarding und eine:n Mentor:in zur Seite gestellt, der/die dich fachlich unterstützt und dir hilft dich in deinem Team zurecht zu finden.
• nach deiner Einschulungsphase ist es dein oberstes Ziel den Betrieb unserer namhaften Kunden sicherzustellen und im Fall von Störungen wiederherzustellen.
• du nimmst schriftliche und telefonische User-Anfragen im Hardware- und Softwareumfeld entgegen
• du erfasst, kategorisierst und priorisierst die Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem
• du identifizierst und analysierst Fehler und sorgst dich selbstständig um deren Behebung
• du wirst natürlich bei schwierigen Problemstellungen von unserem Team vom 2nd Level Support unterstützt
• du dokumentierst die aufgetretenen Problemstellungen und deren Lösungen

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine motivierte Persönlichkeit als Technical Support Engineer (m/w/d).

Hast du bereits Erfahrung in der Logistikbranche oder eine hohe Affinität zu IT und Technik (z. B. SQL, einfache Scripting-Kenntnisse, …)? Dann bist du bei uns genau richtig!, * du hast eine IT-Grundausbildung (HTL, HAK, IT-LAP, Studium) und ein gutes allgemeines IT-Verständnis.

• du arbeitest gerne so selbstständig wie möglich, scheust dich aber auch nicht davor, deine Kolleg:innen aktiv um Hilfe zu bitten, wenn du sie brauchst.
• du hast ein selbstbewusstes Auftreten und kannst deine Lösungen vor Kunden überzeugend vertreten.
• du zeigst Eigeninitiative bei der Analyse auftretender Störungen und handelst aktiv im Interesse des Kunden.
• du lernst gerne Neues und interessierst dich für neue Technologien.
• du hast keine Angst davor dich mit uns und unserer internationalen Kunden auf Englisch oder Deutsch zu unterhalten (Sprachniveau B2).
• 1-3 Jahre Erfahrung im Technical Support, Programmiererfahrung von Vorteil
• Grundkenntnisse im Bereich SQL-Datenbanken und Microsoft Visual Studio
• gutes Verständnis für Geschäftsprozesse und abteilungsübergreifende Schnittstellen
• hohes analytisches Denkvermögen und erweiterte Problemlösungsfähigkeiten
• Stressresistenz, genauer und strukturierter Arbeitsstil, Zuverlässigkeit
• Eigeninitiative, Proaktivität, Selbständigkeit und Fähigkeit Prioritäten zu setzen
• hohe Teamorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Hands-On Mentalität

• ein interessantes Betätigungsfeld und einen Job, bei dem wir viel Wert auf Langfristigkeit legen
• eine umfassende Einschulung durch unser kollegiales Team sowie ein respektvolles Miteinander
• ein krisensicheres und solides Unternehmen mit schnellen Entscheidungswegen
• starke Officekultur, attraktives IT-Equipment sowie state-of-the-art Tools
• wertschätzenden Umgang auf Augenhöhe
• flache Hierarchie
• gelebten Teamspirit & ausgezeichnetes Betriebsklima
• Raum für eigene Ideen
• gesunde Work-Life-Balance
• 4-Tage-Woche möglich
• Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten in einer Wachstumsbranche
• leistungsgerechte Vergütung
• regelmäßige Firmenevents
• Firmen E-Bikes
• zentrale Lage unserer Büros mit guter Busanbindung
• gesundes Obst und leckerer Kaffee kostenfrei
• Teamküche
• Office Innsbruck: Fitnessraum mit Kursen, Essenszuschuss, Tischfußball, Billard, Dart und Spielekonsolen