IT First Level Support Mitarbeiter
DIS AG
Dresden, Germany
2 days ago
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Role details
Contract type
Temporary contract
Employment type
Part-time (≤ 32 hours)
Compensation
€33,280.0
Working hours
Shift work
Languages
English, German
Job source
Tech stack
Issue Tracking Systems
Information Technology
Job description
Als IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) übernimmst du in Dresden:
- Du nimmst Kundenanfragen telefonisch an und betreust sie serviceorientiert
- Du erstellst, kontrollierst und verfolgst Tickets
- Du identifizierst IT-Probleme und unterstützt bei der Störungsbehebung
- Du berätst Kunden zu ihren IT-Anfragen und eskalierst Vorgänge bei Bedarf
- Du erstellst und bearbeitest Accounts in verschiedenen Systemen
Requirements
Für die Rolle als IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) bringst du mit:
- Grundlegende IT-Affinität und idealerweise erste Erfahrungen im IT-Umfeld
- Kommunikationsstärke am Telefon und ein gutes Gespür für Deeskalation
- Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen
- Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch
- Eine Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker, ist hilfreich
- Auch Quereinsteiger IT mit Lernbereitschaft sind willkommen
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