Expert Microsoft 365 - Support N2/N3 (H/F)

• Un profond respect de l’ensemble de nos parties prenantes : consultant(e)s, clients et fournisseurs. Car si le travail “ne fait pas le bonheur”, il peut cependant “faire le malheur”. Nous nous engageons donc à écouter et agir avec honnêteté.
• Une égalité des chances dans le traitement de nos candidatures et dans la gestion de carrière de nos salarié(e)s. Nous croyons en un milieu de travail où équité F/H, inclusion et diversité sont la norme.
• Une empreinte environnementale minimale, et sociétale maximale. C’est pourquoi, au-delà des missions que vous réaliserez, vous pourrez également contribuer à des projets que Davidson soutient : missions de solidarité internationale (avec Planète Urgence), bénévolat auprès d’associations (chaque Davidsonien(ne) dispose de 3 jours par an pour intervenir à leurs côtés), accompagnement d’étudiant(e)s issus de milieux peu favorisés (avec Article 1), investissement dans des startups développant des solutions innovantes, actions collectives et individuelles pour la réduction de notre impact carbone…
• Un Management adhocratique basé sur la mise en œuvre des principes de “l’entreprise horizontale” et du “management tribal”. Sur ce dernier point une précision d’importance : le bien-être au travail est un luxe qu’il faut pouvoir s’offrir en étant une entreprise “solide”. Ceci induit pour les Davidsonien(ne)s d’allier prises d’initiative, engagement et professionnalisme. Car “sans travail, le talent n’est qu’une sale manie”. Et cela nous incite à chercher à recruter des personnes… meilleures que nous…

Nous encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap, et nous nous engageons à répondre au mieux à leurs besoins spécifiques., Vous apportez votre expertise M365 aux clients d’un fournisseur de cloud de confiance, en support de niveau 2 et 3 et en conseil.

Vos missions

• Résoudre les incidents complexes sur Exchange Online, Teams, SharePoint et Intune
• Accompagner les clients dans l’adoption et le paramétrage des services M365
• Rédiger les procédures et la base de connaissances
• Remonter les axes d’amélioration aux équipes produit

• 3 ans minimum en support ou administration Microsoft 365
• Maîtrise d’Entra ID, d’Intune et de PowerShell
• Sens du service client et qualités rédactionnelles
• Certification MS-102 ou MD-102 appréciée

Aptitudes / Savoir-être

• Autonomie
• Bon relationnel
• Réactivité
• Force de proposition
• Dynamisme
• Savoir bien communiquer, * 3 ans minimum en support ou administration Microsoft 365
• Maîtrise d’Entra ID, d’Intune et de PowerShell
• Sens du service client et qualités rédactionnelles
• Certification MS-102 ou MD-102 appréciée

Aptitudes / Savoir-être

• Autonomie
• Bon relationnel
• Réactivité
• Force de proposition
• Dynamisme
• Savoir bien communiquer

Rennes · CDI · 38 000 - 50 000 € / an (à valider) · Télétravail partiel, * SoliDav : Nos salarié(e)s peuvent consacrer jusqu’à 3 jours par an de leur temps de travail pour faire du bénévolat.

• Chèque CESU - Handicap : Nos collaborateurs bénéficiaires de l’obligation d’emploi reçoivent 1500€ de chèque CESU par an.

• Congés pour évènements familiaux : Journées supplémentaires : endométriose, hospitalisation de proches, parent d’enfant en situation de handicap etc.

• Incitations à utiliser des mobilités douces : Par exemple, au travers d’un Forfait Mobilité Durable.

Rejoindre Davidson, ce n’est pas seulement intégrer un groupe de 3000 consultants dans 6 pays et 2 continents, c’est intégrer LA société qui a été élue par ses salariés Great Place To Work France et Europe pendant 4 ans mais aussi une des plus grandes B Corp de France, nommée Best of the World dans la catégorie “collaborateurs” en 2022 ! (Les “B Corp” formant une communauté de sociétés qui ont décidé d’être non pas les meilleures du monde mais les meilleures POUR le monde).