Technicien Support Informatique (h/f)

Dans le cadre du renforcement de ses équipes informatiques dans le secteur de l’enseignement et de la formation, notre client recherche un technicien support informatique de proximité N1/N2 basé à Orléans (45).Vous intervenez sur plusieurs établissements afin d’assurer l’assistance aux utilisateurs, la maintenance des équipements et la continuité des services numériques. Vous êtes l’interlocuteur informatique privilégié sur site. Contrat : mission d’intérimDémarrage souhaité : 19 octobre 2026Rémunération : entre 25 000 € et 28 000 € brut annuel selon expérienceHoraires : 37 heures par semaine, en horaires de bureauDéplacements : réguliers sur Orléans et les différents sites du bassin géographiquePermis B obligatoire - aucun télétravail ni astreinte Vos missions

• Support utilisateurs et assistance de proximité :
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques de niveaux 1 et 2
• Assurer l’assistance technique et accompagner les utilisateurs
• Réaliser les interventions planifiées et urgentes
• Assurer ponctuellement le support auprès d’utilisateurs prioritaires

Gestion des postes et équipements :

• Préparer, installer, configurer et déployer les postes
• Réaliser les migrations, remplacements et dépannages
• Assurer le support des imprimantes, périphériques et terminaux mobiles
• Participer à la gestion des stocks et au renouvellement du matériel

Administration des postes :

• Assurer le support des outils bureautiques et collaboratifs
• Gérer l’enrôlement des équipements et leur conformité
• Participer aux déploiements applicatifs
• Diagnostiquer les anomalies et escalader les incidents complexes

Support réseau de premier niveau :

• Diagnostiquer les problèmes de connectivité locale, Wi-Fi et VPN
• Contrôler les prises, câbles et équipements réseau
• Qualifier les incidents avant escalade vers les équipes spécialisées

Gestion du parc et suivi :

• Réaliser les inventaires et mettre à jour les données du parc
• Enregistrer et suivre les interventions dans l’outil de ticketing
• Documenter les résolutions et améliorer les procédures

• Vous disposez d’une formation en informatique, idéalement de niveau bac+2, de type BTS SIO, TSSR ou équivalent.
• Vous justifiez d’au moins 2 à 5 ans d’expérience en support informatique de proximité, idéalement dans un environnement multisites. Une expérience plus confirmée est particulièrement appréciée.
• Vous maîtrisez les environnements Windows et Microsoft 365 et êtes capable de diagnostiquer et résoudre des incidents matériels et logiciels en autonomie.
• Une expérience sur Intune, Autopilot et ServiceNow est particulièrement recherchée, ainsi que des connaissances en gestion de parc informatique et en réseau local.
• Vous savez réaliser un diagnostic réseau de premier niveau et identifier les situations nécessitant une intervention des équipes spécialisées.
• Le permis B est indispensable, des déplacements réguliers étant prévus sur plusieurs établissements à Orléans et dans les environs.

Autonome, rigoureux(se) et polyvalent(e), vous disposez d’un excellent sens du service et d’un bon relationnel. Votre capacité d’organisation, votre pédagogie et votre esprit d’équipe seront essentiels pour réussir dans cette mission.

Environnement technique

• Systèmes : Windows 10/11
• Outils Microsoft : Microsoft 365, Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, Entra ID
• Gestion des postes : Intune, Autopilot, Remote Help
• Ticketing : ServiceNow
• Réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, LAN, Wi-Fi, VPN
• Diagnostic : Ping, Tracert, Ipconfig, PowerShell
• Mobilité : Android, iOS, MDM
• Accès distant : FortiClient