CONSULTANT EXPERIENCE DESIGN (CONTENT & INFORMATION ARCHITECTURE)

• Analysiere, wie Kunden Inhalte über digitale Produkte und Services organisieren, benennen und zugänglich machen: identifiziere, was fehlt, was nicht funktioniert und was für KI-gestützte Umgebungen neu aufgebaut werden muss.
• Entwerfe Content-Modelle und Informationsarchitekturen für digitale Assistenten, Knowledge Bases und KI-gestützte Services: definiere, welche Informationen existieren, wie sie strukturiert sind und wie sie die richtigen Menschen erreichen.
• Berate Kunden zur Content-Strategie für die KI-Einführung: wie bestehende Inhalte aufbereitet, bereinigt und strukturiert werden müssen, damit Sprachmodelle und digitale Assistenten verlässlich damit arbeiten können.
• Bringe die Content- und Informationsebene in Service Blueprints und Journey-Arbeit ein: was kommuniziert wird, an wen, in welcher Struktur und über welchen Kanal.
• Entwickle Content-Standards und strukturelle Leitlinien, die Kundenteams nach dem Engagement eigenständig pflegen und ausbauen können.
• Arbeite eng mit Service Designern, Produktteams und Entwicklern zusammen, damit Content-Struktur und Experience Design von Anfang an gemeinsam entstehen und nicht nachträglich ergänzt werden., Reply ist spezialisiert auf die Konzeption und Implementierung von Lösungen, die auf neuen Kommunikationskanälen und digitalen Medien basieren. Mit einem Netzwerk hoch spezialisierter Unternehmen definiert und entwickelt Reply Geschäftsmodelle, die durch KI, Big Data, Cloud Computing, digitale Medien und dem Internet der Dinge ermöglicht werden. Reply bietet Beratung, Systemintegration und Digital Services für Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation und Medien, Industrie und Dienstleistungen, Banken und Versicherungen sowie öffentliche Verwaltung.

Du sagst “Ich weiß es noch nicht, aber ich werd’s herausfinden” und meinst es ernst. Du probierst Dinge aus, machst Fehler und lernst daraus. Du hast ein natürliches Interesse an KI und experimentierst bereits damit in deiner Arbeit. Du arbeitest gerne in einem unternehmerisch orientierten Team, in dem es noch kein Playbook gibt. Du hilfst, eines zu bauen.

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in Kommunikationsdesign, Informationswissenschaft oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Erste Erfahrung in Content-Strategie, Informationsarchitektur, UX Writing oder einem verwandten Bereich, in dem das Strukturieren und Organisieren von Informationen im Mittelpunkt stand. Nebenprojekte und Praktika zählen.
• Du denkst in Strukturen: Taxonomien, Content-Modelle, Benennungssysteme, Navigationslogik. Du hast Informationen für Menschen nutzbar gemacht, die sich darin verloren hatten.
• Grundlegendes Verständnis, wie Sprachmodelle Inhalte nutzen: Struktur, Konsistenz und Klarheit im Ausgangsmaterial entscheiden direkt darüber, was ein KI-Assistent damit leisten kann.
• Souverän im Umgang mit Design, Strategie und Technologie: du kannst zu einem Service-Design-Prozess beitragen und ein konstruktives Gespräch mit einem Entwickler über Content-Struktur führen.
• Klare schriftliche Kommunikation: strukturierte Empfehlungen und Entscheidungen zur Informationsarchitektur, die ein Kunden-Stakeholder umsetzen kann, und Dokumentation, die andere weiterführen können.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gelegentliche Reisebereitschaft runden dein Profil ab.

Pulled from the full job description

• Employee discount
• Firmenfahrrad-Leasing

• Flexible schedule, Benefits FLEXIBLE ARBEITSZEITEN EXKLUSIVE MITARBEITERRABATTE FLACHE HIERACHIEN JOBRAD

• Modernes Arbeitsumfeld in einem innovativen, internationalen Team
• Attraktives Gehalt und wettbewerbsfähiges Gesamtpaket
• Vielfältige Weiterbildungs- und Zertifizierungsangebote
• JobRad und Wellpath-Zuschuss
• Exklusive Mitarbeiterrabatte
• Flache Hierarchien und echte Entwicklungsmöglichkeiten