IT Teamlead - Support Engineer

In de rol van IT Teamlead - Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het operationele support van lokale IT-teams in Nederland, België en het Verenigd Koninkrijk. Je leidinggevende vaardigheden komen goed van pas in deze functie, waar je niet alleen het team aanstuurt, maar ook coaching biedt om een cultuur van klantgerichtheid en efficiënte probleemoplossing te bevorderen. Je werkt samen met diverse afdelingen en hebt een cruciale rol in het verbeteren van processen en het behalen van service level agreements. Deze functie is bij uitstek geschikt voor een ervaren professional die zijn of haar stempel wil drukken op een dynamische werkomgeving en die zich wil inzetten voor continue verbetering en teamontwikkeling.

• Leiden van het regionale IT-supportteam en verantwoordelijk voor de dagelijkse operaties.
• Coachen van teamleden om een cultuur van eerste-keer-oplossingen en uitstekende klantenservice te bevorderen.
• Identificeren van hiaten in processen en vaardigheden binnen het team en deze aanpakken.
• Ondersteunen van verbeterinitiatieven en operationele optimalisaties binnen het team.

Er is geen minimale opleiding vereist Talen

• Je beheerst Nederlands

• Minimaal 5 jaar ervaring in een relevante IT-supportrol, bij voorkeur binnen de transportsector.
• Verifieerbare leiderschaps- en people skills, met een sterke klantgerichte instelling.
• In staat om onder druk te werken en prioriteiten te stellen.
• Een diploma in Informatietechnologie of vergelijkbaar, met relevante kennis van Microsoft Windows, Active Directory en netwerken.

• Een fulltime functie met een werkweek van 40 uur en een marktconform salaris.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer voor woon-werkverkeer.
• Toegang tot een breed scala aan opleidingen en cursussen via Percipio/Skillsoft.
• Mogelijkheid om drie keer per jaar gratis te reizen op DFDS-schepen.