Remote Support Engineer

Als Remote Support Engineer ben je een cruciale schakel in het team dat verantwoordelijk is voor het analyseren en oplossen van storingen op afstand. Je werkt nauw samen met Field Support Engineers en internationale contractors om technische problemen effectief aan te pakken. Met jouw analytische vaardigheden ben je in staat om storingen snel te identificeren en op te lossen, waarbij je streeft naar een hoge klanttevredenheid. Je krijgt de kans om jouw kennis van automatisering in een uitdagende omgeving in te zetten en bij te dragen aan de kwaliteit van de dienstverlening. Deze rol is uitermate geschikt voor iemand met ervaring in remote support en een passie voor techniek.

• Oplossen van technische storingen die binnenkomen via het CERTUS servicemanagementsysteem (JIRA).
• Uitvoeren van periodieke systeemchecks en proactieve onderhoudswerkzaamheden op afstand.
• Prioriteren van supporttickets binnen de vastgestelde SLA-afspraken om efficiëntie te waarborgen.
• Samenwerken met Field Support Engineers om complexe storingen te analyseren en op te lossen.

Er is geen minimale opleiding vereist Talen

• Je beheerst Nederlands

• Een afgeronde MBO-opleiding met relevantie voor de functie.
• Minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur in een technische omgeving.
• Kennis van MS Operating Systems en MS Office is vereist.
• Je bent analytisch, accuraat en in staat om onder druk te presteren, vooral binnen SLA-tijden.

• Een fulltime functie binnen een innovatief team dat zich richt op automatiseringsoplossingen.
• De mogelijkheid om je technische vaardigheden verder te ontwikkelen in een uitdagende werkomgeving.
• Een marktconform salaris tussen de €3.000 en €4.500 bruto per maand.
• Een dynamische werksfeer waarin je samenwerkt met professionals in de techniek.