Projektmanager Digitalisierung & Serviceprozesse

Unser Kundendienst wird digitaler - und Sie gestalten diesen Wandel. In dieser Rolle verantworten Sie die Digitalisierung unserer globalen Serviceorganisation: mit echtem Gestaltungsspielraum, einem kleinen eingespielten Team und direktem Einfluss auf Effizienz und Kundenzufriedenheit., * Digitalisierungsprojekte von der ersten Idee bis zum Go-live im After Sales Service leiten

• Bestehende digitale Lösungen weiterentwickeln und neue einführen, z. B. ein Field Service Management-System, Ticketsystem oder Visual Support
• Serviceabläufe end-to-end analysieren, modellieren und gezielt optimieren
• Business Cases und Entscheidungsvorlagen für digitale Produkte selbstständig erarbeiten
• In enger Abstimmung mit der IT externe Softwarepartner und Dienstleister auswählen, onboarden und steuern
• Ein kleines Projektteam fachlich führen und als zentrale Schnittstelle zu unseren Niederlassungen, Tochtergesellschaften und internen Fachbereichen agieren und bei Bedarf die internen Schnittstellen vor Ort betreuen

• Studienabschluss in Digitalisierungsmanagement, (Wirtschafts-)Informatik oder Wirtschaftswissenschaften
• Mehrjährige Berufserfahrung im Projektmanagement (idealerweise in Digitalisierungs- oder Prozessoptimierungsprojekten) in einem mittelständischen Unternehmen sowie Erfahrungen mit End-to-End Prozessen
• Gute SAP-Kenntnisse werden vorausgesetzt, Erfahrung mit agilen Projektmanagement-Tools sowie eine BPMN-Zertifizierung sind von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1)
• Sie bringen Struktur in unübersichtliche Vorhaben und können komplexe Sachverhalte sowohl in der Geschäftsführungsrunde als auch im Gespräch mit Schnittstellen vor Ort in den Niederlassungen klar vermitteln
• Sie setzen Themen durch, ohne zu überrollen, begeistern andere für Veränderungen und bringen ein gewisses Maß an Reisebereitschaft mit.

Neben einem vielseitigen, verantwortungsvollen und sicheren Arbeitsplatz, bei attraktiver und leistungsgerechter Vergütung finden Sie bei uns noch folgendes:

• Betriebskantine mit AG-Zuschuss
• Sonderzahlungen
• Flexible Arbeitszeit
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Bikeleasing
• Betriebssportgruppen
• Zuschuss zum Zahnersatz
• Mitarbeiterrabatte
• Zusammenarbeit mit Familie & Beruf im HanseBelt