Service Engineer bei Adva Network Security GmbH - Berlin, Deutschland

Als Service Engineer (m/w/d) unterstützt Du unsere Kunden beim Aufbau und Wartung der Netze und sorgst für hohe Kundenzufriedenheit.

Das wären Deine Aufgaben:

Störungsmeldungen

Teilnahme an einer 24x7 Rufbereitschaft und des Network Operation Center Betriebes (NOC)

Bearbeitung und Dokumentation von Kundenvorfällen und Reparaturaufträgen mittels CRM-Tools

Vorortunterstützung bei Installationen, Wartungsarbeiten und Troubleshooting

Support bei Produkteinführungen, Trials und Demos

Vorkonfiguration (Staging) von Produkten

Konfiguration, Wartung und Verfügbarmachung der internen Services Labs

Durchführung von Produktschulungen

Kontinuierliche Erweiterung Ihres Fachwissens unserer Produkte und die damit verbundenen Technologien.

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Network Security CRM-System Wartung Ethernet MS Access SNMP Network Management Hybrid TCP Ohne Berufserfahrung Support Dokumentation Verantwortungsvolle Arbeitsweise Teamfähigkeit Engagement Kundenorientierung Belastbarkeit, Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Beruf.

Berufseinsteiger sind bei uns ebenso willkommen wie Berufserfahrene.

Hilfreich sind Kenntnisse aus den Bereichen DWDM, Ethernet Access, Network Management, Network Security, TCP/IP, SNMP und Routing Protokolle.

Sie haben die Fähigkeit Fehler, Probleme, Schwachpunkte und Abhängigkeiten zu analysieren und Lösungsvorschläge auszuarbeiten und bringen ggf. erste berufliche Erfahrungen mit.

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

In der Zusammenarbeit mit Kollegen zeichnen Sie sich durch Teamfähigkeit, Belastbarkeit, eigenverantwortliches Handeln und eine hohe Eigenmotivation aus.

Sie setzten Ihre gute Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sicher und erfolgreich ein.

Freude an nationalen sowie internationalen Dienstreisen runden Ihr Profil ab.

Möglichkeit, in einem internationalen, multikulturellen Umfeld zu arbeiten

Stark teamorientierte und freundliche Arbeitskultur

Flexibles Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit remote zu arbeiten

Weiterbildungsprogramm

Sport-, Fahrtkosten-, Kindergartenzuschuss sowie kostenlose Getränke und Obst

Mitarbeitervergünstigungen