IT-Administrator; 2nd Level Support

Wir suchen einen engagierten IT-Administrator (w/m/d), der unsere IT-Infrastruktur zuverlässig betreut, technische Herausforderungen lösungsorientiert angeht und unseren Anwendern bei komplexeren IT-Fragestellungen kompetent zur Seite steht. In dieser Position übernimmst du eine zentrale Rolle im 2nd Level Support, sorgst für einen stabilen und sicheren IT-Betrieb und bringst deine Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Prozesse ein. Gleichzeitig bietet dir die Position die Möglichkeit, dich perspektivisch in Richtung Teamleitung weiterzuentwickeln und die Verantwortung für ein kleines IT-Team zu übernehmen., IT-Administration und Infrastruktur

• Administration, Wartung und Weiterentwicklung unserer IT-Systemlandschaft
• Betreuung von Servern, Clients, Netzwerken und IT-Infrastruktur
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Gruppenrichtlinien
• Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Hard- und Software
• Sicherstellung eines stabilen, performanten und sicheren IT-Betriebs
• Unterstützung bei IT-Projekten sowie bei der Einführung neuer Systeme und Technologien

2nd Level Support

• Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen und IT-Probleme
• Bearbeitung von Supportanfragen, die im 1st Level Support nicht gelöst werden können
• Systematische Fehleranalyse sowie nachhaltige Problemlösung
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwarefragen
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und Systemänderungen
• Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und Softwarepartnern

IT-Sicherheit und Prozessoptimierung

• Umsetzung und Überwachung von IT-Sicherheitsmaßnahmen
• Unterstützung bei Backup-, Recovery- und Update-Konzepten
• Identifikation von Optimierungspotenzialen in der bestehenden IT-Landschaft
• Weiterentwicklung von IT-Standards, Dokumentationen und Supportprozessen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen Support

Perspektive: Teamleitung

• Schrittweise Übernahme von Verantwortung für ein kleines IT-Team
• Koordination und Priorisierung der täglichen Aufgaben im IT-Support
• Fachliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Teammitglieder
• Mitwirkung bei der Planung von IT-Ressourcen und Projekten

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Client- und Serverumgebungen
• Erfahrung mit Netzwerken, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie gängigen IT-Infrastrukturen
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern
• Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Interesse an der Weiterentwicklung unserer IT
• Motivation, perspektivisch Führungsverantwortung zu übernehmen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

Berg Vollzeit Festanstellung 54.000 - 65.000 € per year