It Support Specialist

Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería.Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y *** empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos.En Neotalent Conclusion, somos especialistas del talento.Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo.Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras.Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto.Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación.Más información en y /.¿Cuál será tu misión?Buscamos incorporar un/a IT Support L2 / Digital Workplace Support para colaborar en un entorno corporativo internacional, siendo el principal punto de contacto de soporte IT.Madrid - modalidad de trabajo 100 % presencialProporcionar soporte técnico L2 a usuarios en hardware, software, Windows, periféricos, conectividad y aplicaciones corporativas.Gestionar incidencias y solicitudes en ServiceNow, desde su registro y priorización hasta la resolución o escalado.Realizar la instalación, configuración y despliegue de equipos y software.Gestionar procesos de onboarding y offboarding IT, así como el inventario de equipos.Documentar soluciones y procedimientos, contribuyendo a la mejora continua del servicio.Coordinar incidencias, prioridades y escalados con el equipo internacional y stakeholders locales.Entre4 y 7 años de experienciaen soporte IT corporativo, End User Computing o Digital Workplace.Experiencia sólida proporcionandosoporte L2en entornos Windows.Experiencia conServiceNowpara la gestión de incidencias y solicitudes.Conocimientos de instalación, configuración y troubleshooting dehardware, software, periféricos y conectividad.Experiencia en procesos deonboarding y offboarding IT.Nivel profesional deespañol e inglés.Buenas habilidades de comunicación, orientación al usuario, organización y resolución de problemas.Se valoraráConocimientos de Microsoft 365 y Active Directory.Experiencia con herramientas de Endpoint Management y gestión de dispositivos móviles.Conocimientos de IT Asset Management y buenas prácticas ITIL.Experiencia previa en entornos internacionales o con equipos distribuidos.Conocimientos de francés.Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientesAprender más sobre tecnologías emergentesAcceso a formación continua y certificaciones#J-***-Ljbffr

4 y 7 años de experiencia en soporte IT corporativo, End User Computing o Digital Workplace. Experiencia sólida proporcionando soporte L2 en entornos Windows. Experiencia con ServiceNow para la gestión de incidencias y solicitudes. Conocimientos de instalación, configuración y troubleshooting de hardware, software, periféricos y conectividad . Experiencia en procesos de onboarding y offboarding IT . Nivel profesional de español e inglés . Buenas habilidades de comunicación, orientación al usuario, organización y resolución de problemas. Se valorará Conocimientos de Microsoft 365 y Active Directory. Experiencia con herramientas de Endpoint Management y gestión de dispositivos móviles. Conocimientos de IT Asset Management y buenas prácticas ITIL. Experiencia previa en entornos internacionales o con equipos distribuidos. Conocimientos de francés. Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientes Aprender más sobre tecnologías emergentes Acceso a formación continua y certificaciones #J-*****-Ljbffr

Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y ***** empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos. En Neotalent Conclusion, somos especialistas del talento. Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo. Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras. Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto. Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación.