Technicien support Niveau 2* H/F

En tant que technicien support informatique, vous assurez l’installation, la maintenance et le déploiement des équipements informatiques sur les sites de Mérignac et dans les départements rattachés à la caisse régionale. Au quotidien, vos missions sont les suivantes :

• Vous installez et configurez les postes de travail (matériels et logiciels) ainsi que les smartphones des utilisateurs.
• Vous réalisez les déploiements physiques et gérez la reprise des données utilisateurs ainsi que celle des anciennes machines.
• Vous intégrez les matériels sur les bancs de masterisation, en vous appuyant sur les cartographies des demandes et incidents.
• Vous traitez les demandes d’assistance, assurez le dépannage et prenez en charge les incidents via l’outil ServiceNow.
• Vous suivez les activités, mettez à jour les référentiels et gérez le parc informatique (prêts de matériel, ouverture et escalade d’incidents).
• Vous enrôlez les smartphones et paramétrez les PC selon les standards du groupe.

• Expérience en support technique, déploiement informatique et gestion de parc
• Bonne maîtrise des environnements Windows 10, Office 365, iOS/Android
• Connaissance des outils de gestion d’incidents (Service Now, MDM, etc.)
• Compétences en gestion du matériel VIP et support utilisateur sur site
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à respecter des délais, Nous recherchons un technicien qui allie réactivité, sens du service client et goût du travail bien fait. Il sait aussi bien avancer en autonomie que s’appuyer sur l’équipe selon les besoins de la mission. Sa rigueur, son organisation et sa facilité à communiquer avec des interlocuteurs variés font la différence au quotidien.

Environnement technique

• Windows 10, Office 365, Teams, Active Directory, iOS, Android
• Outils MDM, Service Now, Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Bonjour, je suis Lisa, consultante en recrutement spécialisée dans les métiers de l’IT.

Mes clients, grands noms du secteur, me font confiance pour identifier et recruter les talents qui répondent à leurs enjeux techniques et humains., NOTRE ENGAGEMENT

Je suis Lisa, experte en recrutement de profils IT chez Lynx RH. Je vous accompagne avec transparence tout au long du processus de recrutement.