IT-Service Manager - Bonn

Verantwortung für die Planung, Steuerung und Überwachung von IT-Serviceleistungen Koordination des IT-Supports sowie Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der IT-Infrastruktur Einführung und Optimierung von ITIL-Prozessen sowie Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) Zusammenarbeit mit internen und externen IT-Dienstleistern Erstellung von Berichten zur Service-Performance und Identifizierung von Optimierungspotenzialen Mitarbeit bei IT-Projekten und der Implementierung neuer Technologien

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise nach ITIL-Standards Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Sicherer Umgang mit IT-Servicemanagement-Tools und MS Office Analytisches Denkvermögen, Problemlösungskompetenz und Teamfähigkeit