ASSISTANT.E INFORMATIQUE

Chargé ou chargée de support et services des systèmes d’information Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu’aucune candidature d’un fonctionnaire n’a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d’une durée maximale de six ans. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n’est pas lauréate d’un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d’entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Descriptif de l’emploi -Entretenir et assurer le bon fonctionnement du matériel informatique. Etre capable de diagnostiquer la panne pour pouvoir la réparer. Intervenir aussi bien sur les postes de travail que sur les logiciels ou encore les périphériques réseau ou non. Installer des éventuelles mises à jour et surveiller de très près l’apparition de virus, pour les neutraliser le plus vite possible.

-Assister les utilisateurs dans la perspective d’une exploitation optimale de leurs outils bureautiques et informatiques, en intervenant sur site ou à distance, afin de satisfaire globalement leur demande tout en respectant une qualité de service Missions / conditions d’exercice -Assurer la maintenance des matériels -Assurer l’installation du nouveau matériel, en réseau ou non -Appliquer les procédures de test à chaque étape -Procéder à la réparation de la panne -Poser un diagnostic de la panne le plus rapidement et le plus efficacement possible -Analyser la demande de l’utilisateur -Entretenir par nettoyage, réglage, contrôle -Remplir des documents de suivi d’intervention -Intervenir par télémaintenance -Mettre à jour l’inventaire du parc informatique

Savoirs socioprofessionnels : -Connaissance de l’environnement institutionnel, des collectivités territoriales et de la fonction publique territoriale -Communication et gestion de la relation « utilisateur » -Communication écrite -Conseil aux utilisateurs -Connaissance de l’architecture de son environnement réseau

Savoir faire : -Technique en informatique -Maîtrise des produits -Administration système : Active directory et services associés système d’exploitation Windows serveur 2012/2008 -Maîtrise de l’environnement d’exploitation -Maîtrise de l’anglais technique (facultatif) -Maîtrise de l’électronique (si possible) -Sens pratique de l’organisation -Capacité à s’adapter à des technologies et matériaux nouveaux -Utiliser l’outil de gestion des suivis des demandes -Utiliser l’outil de gestion des suivis des demandes d’intervention (GLPI) résoudre un dysfonctionnement d’accès un réseau -Résoudre un dysfonctionnement d’accès à un réseau -Respect des procédures et des normes

Savoir être : -Sens de l’écoute -Diplomatie -Psychologie -Patience -Confidentialité, discrétion -Efficacité à communiquer avec son environnement de travail direct -Capacité d’analyse critique -Capacité à faire évoluer ses connaissances -Capacité à gérer le stress…et l’urgence ! -Réactivité, initiative, capacité à argumenter des décisions