IT Support Mitarbeiter*in - Schul-IT Expert Berlin

• Du unterstützt Anwender direkt vor Ort und sorgst für einen reibungslosen Betrieb der IT-Systeme an verschiedenen Standorten.
• Außerdem arbeitest du im IT-Service Desk mit und unterstützt bei spannenden IT-Rollout-Projekten.
• Zudem bearbeitest und löst du Client-Störungen per Telefon, E-Mail oder persönlich im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports.
• Des Weiteren erstellst du Tickets und dokumentierst alle relevanten Informationen für eine nachhaltige Bearbeitung.
• Zuletzt überwachst du Kundensysteme, führst Kontrollen durch und dokumentierst deine Tätigkeiten sorgfältig.

Du hast Freude daran, Menschen bei technischen Herausforderungen zu unterstützen und möchtest deine IT-Kenntnisse in einem abwechslungsreichen Umfeld einsetzen? Du bist serviceorientiert, arbeitest gerne direkt mit Anwendern und möchtest aktiv dazu beitragen, dass digitale Arbeitsplätze reibungslos funktionieren?, * Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Außerdem konntest du idealerweise bereits erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk sammeln.
• Zudem bringst du gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Arbeitsplätzen und gängigen Office-Anwendungen mit.
• Des Weiteren arbeitest du strukturiert, zuverlässig und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Abschließend hast du Freude daran, Menschen zu helfen, und überzeugst durch deine serviceorientierte sowie kommunikative Art und hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse