Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Microsoft Windows Issue Tracking Systems

Job description

• bearbeiten eingehende Störungen über das Ticketsystem und per E-Mail im Service Desk
• wenden Erstlösungsstrategien im Service Desk Level 1 und 2 an
• beheben Fehler und führen das anschließende Follow up durch
• pflegen die Dokumentation für alle relevanten Arbeitsprozesse
• weisen die Anwender in die Nutzung von Software ein und vermitteln die Anwendung

Requirements

• vorhandene Erfahrung im Service Desk und die Eignung für das Arbeiten aus der Ferne
• Kompetenz im Umgang mit Ticketsystemen und im Dokumentationsmanagement, einschließlich SLAs
• Kenntnisse der aktuellen MS Windows & Officeprogramme
• analytische Denkweise und ein strukturierter Arbeitsstil
• gute Deutschkenntnisse für eine reibungslose Kommunikation

Benefits & conditions

• sichere und langfristige Perspektive am Arbeitsplatz
• diverse Entwicklungsmöglichkeiten sowie fachspezifische Weiterbildungen
• gründliche und intensive Einarbeitungsphase
• Möglichkeit eines zeitnahen Einstiegs

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