IT-Systemadministrator / IT-Support 1st & 2nd Level - Teilzeit

1st Level Support per Telefon, E-Mail, Ticket und Fernwartung: Anfragen aufnehmen, einordnen und möglichst direkt lösen

• 2nd Level Support für unsere Bestandskunden: Störungen an Arbeitsplätzen, Druckern, Netzwerk, Windows Server und Microsoft 365 analysieren und beheben
• Sauberes Arbeiten im Ticketsystem und nachvollziehbare Dokumentation von Lösungen
• Weitergabe komplexer Fälle an unsere Systemadministratoren, mit gut vorbereiteten Informationen
• Benutzerverwaltung: Konten, Postfächer, Berechtigungen und Lizenzen in M365 und Active Directory pflegen
• Einrichtung und Rollout von Notebooks, PCs, Smartphones und Peripherie, u. a. mit Intune und Windows Autopilot
• Unterstützung im Tagesbetrieb: Monitoring-Meldungen prüfen, Updates und Patches einspielen, Backups kontrollieren
• Mitarbeit in Projekten, z. B. M365-Migrationen oder Netzwerkumstellungen

Technologien, UniFi, OPNsense, VLAN

• NAS und Backup (Synology / QNAP)
• Erste Linux-Erfahrung (Debian/Ubuntu), Proxmox VE
• 3CX VoIP
• Branchensoftware wie DATEV, Lexware, Sage, DocuWare oder ERPNext
• Scripting (PowerShell, Bash) oder Automatisierung mit n8n

Microsoft 365: Exchange Online, Teams, OneDrive/SharePoint sowie Erfahrung im Admin Center

• Windows Server, GPO, RDS / Terminalserver
• Active Directory / Entra ID: Benutzer und Gruppen anlegen und pflegen
• Netzwerk-Grundlagen: IP, DNS, DHCP, WLAN, VPN
• Fernwartungstools und Arbeit mit einem Ticketsystem, Erfahrung mit IT-Dokumentationen, Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration oder Digitale Vernetzung), IT-Systemelektroniker oder vergleichbar - alternativ ein IT-nahes Studium oder entsprechende Praxis
• Erste Berufserfahrung im IT-Support (ca. 1-2 Jahre), gerne bei einem Systemhaus oder MSP - auch motivierte Berufseinsteiger sind willkommen
• Freude daran, Anwendern zu helfen, und die Geduld, Technik verständlich zu erklären
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und der Wille, Neues zu lernen
• Zuverlässigkeit und saubere Dokumentation
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch für Fachdokumentation
• Zertifizierungen sind nicht nötig, aber ein Plus

Unbefristete Festanstellung in Teilzeit mit 20-25 Wochenstunden und flexibler Verteilung auf die Woche

• Homeoffice-Anteil (bis zu 100%), sofern keine Vor-Ort-Termine anstehen (z.B. im Rahmen von großen Umstellungen)
• Notebook, Smartphone und aktuelle Hardware
• Strukturierte Einarbeitung
• Weiterbildung auf Firmenkosten
• Kurze Entscheidungswege und direkter Draht zur Geschäftsführung
• Firmenfitness / Wellpass
• Moderner Tech-Stack und Entwicklungsperspektive Richtung Senior Systemadministration
• 30 Urlaubstage

Die roza.digital GmbH ist ein IT-Dienstleister im B2B-Bereich mit Sitz in Stockach am Bodensee. Mit unseren Managed Services betreuen wir Unternehmen von Stockach, München und Köln aus - bundesweit und im gesamten DACH-Raum.

Unsere Kunden sind so vielfältig wie ihre IT: vom Handwerksbetrieb über die Steuerkanzlei bis zu Bau, Industrie, Maschinenbau, Medizin, Handel, öffentlichem Sektor und Gastgewerbe. Sie haben einen festen Servicevertrag und einen persönlichen Ansprechpartner statt einer anonymen Ticket-Hotline.