Junior IT Medewerker Helpdesk & Applicatie-implementatie

Vind je het leuk om bedrijfsprocessen te doorgronden, mee te denken over nieuwe functionaliteit en zelf aan softwareoplossingen te werken? Kun je schakelen tussen de wensen van gebruikers en de technische mogelijkheden van een applicatie? Dan zijn we bij Archifact op zoek naar jou! We zoeken een Technisch Business Analist die ons team versterkt en een actieve rol speelt in de verdere ontwikkeling en toepassing van Shopper. In deze functie combineer je businessanalyse met functionele en technische ontwikkeling. Je werkt aan uiteenlopende vraagstukken en bent betrokken bij het traject van analyse en specificatie tot realisatie en testen.

• Businessanalyse en specificaties: Je bespreekt wensen en vraagstukken met klanten en collega’s, analyseert bedrijfsprocessen en vertaalt deze naar duidelijke functionele en technische specificaties
• Productontwikkeling en verbeteringen: Je werkt aan nieuwe functionaliteit, uitbreidingen en verbeteringen van Shopper, onder andere vanuit onze productwishlist en feedback van gebruikers
• Functionele en technische ontwikkeling: Je specificeert en realiseert functionaliteit met behulp van onze eigen ontwikkelomgeving, gebaseerd op USoft
• Databaseontwikkeling: Je werkt met relationele databases en ontwikkelt of past datamodellen, tabellen, views, queries en stored procedures aan
• Klantgerichte oplossingen: Je analyseert specifieke klantwensen en werkt aan aanpassingen of uitbreidingen binnen Shopper
• Inrichting en implementatie: Je inventariseert processen and workflows bij klanten en helpt bij het functioneel inrichten en implementeren van Shopper, passend bij hun werkwijze
• Financiële processen en integraties: Je analyseert hoe inkoopprocessen aansluiten op financiële administraties en werkt mee aan koppelingen met financiële en ERP-systemen, waaronder Exact
• Analyse en kwaliteitsverbetering: Je onderzoekt functionele en technische knelpunten, test oplossingen en denkt mee over structurele verbeteringen

Je draagt direct bij aan de verdere ontwikkeling en verbetering van Shopper Van idee tot realisatie Je bent betrokken bij het hele traject en krijgt ruimte om zelfstandig oplossingen uit te werken Je werkt aan productverbeteringen, nieuwe functionaliteit, klantgerichte uitbreidingen en integraties Je werkt nauw samen met businessanalisten, ontwikkelaars en andere collega’s Je kunt je verder ontwikkelen in bedrijfsprocessen, databases, functionele ontwikkeling en onze eigen ontwikkelomgeving Archifact is een IT-bedrijf gevestigd in Haarlem. Al meer dan 25 jaar ontwikkelen we softwareoplossingen voor het ondersteunen en verbeteren van bedrijfsprocessen. Met onze eigen softwareproducten, waaronder Shopper, combineren we kennis van bedrijfsprocessen met softwareontwikkeling en technologie. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Ongevraagde aanbiedingen van recruitment-, werving- en selectiebureaus zullen niet in behandeling worden genomen. Spreekt deze combinatie van businessanalyse en techniek je aan? Dan maken we graag kennis met je! Stuur je CV en een korte motivatie naar HR. Een assessment maakt deel uit van de procedure Vacature Fulltime Haarlem Junior / Medior Junior IT Medewerker Helpdesk & Applicatie-implementatie Ben jij gek op IT, help je graag mensen én wil je werken met slimme software? Dan hebben wij een mooie plek voor je. Wij zijn de ontwikkelaar van Shopper , een moderne applicatie voor inkoop-, contract- en magazijnbeheer (Purchase2Pay vs Source2Pay). Onze software helpt organisaties grip te verkrijgen op hun processen, kosten en contracten. Als (Junior) IT Medewerker Software Helpdesk & Applicatie-implementatie ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten.

• Klanten ondersteunen via telefoon, e-mail en ticketsysteem
• Functionele vragen en/of uitbreidingen die de klant wenst registreren en doorgeven aan de commercie voor verdere behandeling
• Installeren, configureren en upgraden van Shopper bij klanten
• Begeleiden van implementaties en updates (remote & op locatie)
• Incidenten en wijzigingsverzoeken analyseren en registreren
• Sparren met development over bugs en verbeteringen
• Documentatie en gebruikersinstructies schrijven/bijhouden Motivatie, nieuwsgierigheid en een IT-mindset vinden we minstens zo belangrijk.

We zoeken een analytische, zelfstandige collega die zich thuis voelt in zowel bedrijfsprocessen als de technische kant van software.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in ICT, Informatica of Bedrijfskundige Informatica
• Ervaring met businessanalyse, functionele analyse of ontwikkeling van bedrijfsapplicaties
• Goede kennis van relationele databases en SQL, inclusief datamodellen, tabellen, views en stored procedures
• Je kunt wensen en bedrijfsprocessen vertalen naar concrete functionele en technische specificaties
• Je begrijpt hoe bedrijfsprocessen, financiële processen, applicatielogica en databases samenhangen
• Je hebt kennis van financieel-administratieve processen of ervaring met de toepassing daarvan in bedrijfssoftware
• Je denkt analytisch, werkt gestructureerd en bent in staat complexe vraagstukken zelfstandig te onderzoeken
• Je communiceert gemakkelijk met klanten, gebruikers en technische collega’s
• Je vindt het leuk om je te verdiepen in bestaande software en mee te werken aan nieuwe ontwikkelingen

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk, is vereist Nice to have, zeker geen vereiste.

• Ervaring met USoft of vergelijkbare modelgedreven ontwikkelomgevingen
• Kennis van inkoopprocessen, Purchase-to-Pay (P2P), contractbeheer en magazijnbeheer
• Kennis van financiële processen zoals factuurverwerking, kostenplaatsen, budgetbewaking en grootboekadministratie
• Ervaring met Exact Software (Exact Globe en Exact Online)
• Ervaring met Microsoft SQL Server
• Kennis van API’s, gegevensuitwisseling en systeemintegraties

• Ervaring met het implementeren en inrichten van bedrijfsapplicaties

• MBO+/HBO opleiding richting ICT / Informatica
• Affiniteit met software en klantondersteuning
• Basiskennis van Windows-omgevingen en databases

• Affiniteit met commercie, hetgeen inhoudt de je klantgericht denkt en waarden creëert voor klant en bedrijf Heb je een IT-achtergrond of sterke affiniteit met IT? Pré - maar geen must Nice to have, zeker geen vereiste.

• Ervaring met software support of applicatiebeheer
• Kennis van SQL, API’s of webapplicaties
• Ervaring met inkoop en/of financiële applicaties of ERP-systemen
• Ervaring met financiële applicaties of ERP-systemen
• Bekend met ITIL-processen
• IT-ervaring én/of kennis van inkoop- en financiële processen Werken bij een groeiende softwareleverancier met hun eigen product Shopper Dagelijks klantcontact én technisch werk - geen dag hetzelfde Goed salaris + aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden Uitgebreide training over Shopper zodat je vliegensvlug up to speed bent

o Bruto Netto Calculator o Carrieretips o Veelgestelde vragen o Vacatures, stages en bijbanen + o Vacature plaatsen o CV’s zoeken (opent in een nieuw venster) o Bekijk tarieven (opent in een nieuw venster) o Inloggen (opent in een nieuw venster) + o Over Nationale Vacaturebank o DPG Media vacatures (opent in een nieuw venster) o Intermediair HBO vacatures (opent in een nieuw venster)

• Download de app Ontdek duizenden vacatures en vind de baan die écht bij je past. + + + Over de afgelopen 6 maanden heeft deze website een gemiddelde van: 770.000 bezoekers

• Gebruikersvoorwaarden (opent in een nieuw venster)
• Cookiebeleid (opent in een nieuw venster)
• Privacybeleid (opent in een nieuw venster) + Alle rechten voorbehouden © 2026 DPG Media B.V.

Archifact is een dynamisch en professioneel IT bedrijf in Haarlem. Wij voorzien klanten al meer dan 25 jaar van een deskundig advies op maat, op het gebied van informatietechnologie. Daarbij richten wij ons o.a. op het produceren en onderhouden van software en denken daarbij graag ‘out of the box’ . Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Ongevraagde aanbiedingen van recruitment-, werving- en selectiebureaus zullen niet in behandeling worden genomen. Stuur ons jouw recente CV + motivatie voor deze rol. Een assessment maakt deel uit van de procedure Archifact is een Nederlands softwarebedrijf dat zich richt op adaptieve, toekomstbestendige bedrijfsoplossingen, afgestemd op de unieke behoeften van organisaties. Het bedrijf is opgericht in 1997 en gevestigd in Haarlem, en beschikt over meer dan 29 jaar ervaring in het ontwikkelen van schaalbare software met behulp van een eigen softwarefabriek.