Technicien Service Utilisateurs (h/f)

Administrateur ou Administratrice systèmes et bases de données Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu’aucune candidature d’un fonctionnaire n’a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d’une durée maximale de six ans. Temps de travail Temps complet Descriptif de l’emploi Sous l’autorité du responsable de services Centre de services, assure la gestion courante de l’exploitation des applications informatiques et garantit la documentation des procédures dans le respect des échéances et de la qualité attendue, en lien avec les services utilisateurs et les fournisseurs. Missions / conditions d’exercice Effectuer les actions et processus de gestion courante du système d’information en place dans toutes ses dimensions (assistance, gestion des incidents, qualité de service, contrats, satisfaction, formation…) Aider, assister et accompagner les utilisateurs (paramétrage, reprise, formation, clubs utilisateurs) Assurer l’administration courante et la résolution d’incidents sur les bases de données liées à ses applications Mettre en œuvre les outils progiciels à sa charge Analyser et traiter des dysfonctionnements des progiciels métiers (Astre, Civitas, Axel, BO,..) Maintenir en conditions opérationnelles les applications à sa charge Effectuer une veille technologique et fonctionnelle des applications dont il a la charge (compréhension des évolutions techniques et métiers) Participer à la gestion et à l’évolution des systèmes d’information en cohérence avec les orientations, les modes de fonctionnement et les processus définis au niveau du métier Gérer la relation fournisseur dans le cadre du suivi de maintenance Veiller au suivi des usages et au recensement des demandes d’évolution lors de réunions d’échange avec les utilisateurs

Systèmes d’exploitation : Windows Server, Linux Connaissance en administration des bases de données SQL Server, Oracle 11G et MySQL Environnement N-tiers Fonctionnement des outils de reporting (Business Object) Procédures, normes et standards informatiques Méthodes, normes et outils de développement Notions réglementaires liés aux systèmes d’information (notamment CNIL) Notions de pédagogie Langages et frameworks : html, css, php, cms WordPress Anglais technique Fonctionnement, organisations et services de la collectivité Métiers administratifs de la fonction publique (comptabilité, ressources humaines, urbanisme,…)

Située dans le Val-de-Marne (94), dotée de deux gares et reliée aux lignes A et E du RER, Fontenay-sous-Bois est limitrophe de Paris, par le bois de Vincennes. Comptant un peu plus de 53 000 habitants, la ville est composée de 13 quartiers, aux morphologies urbaines et sociales très diverses, et compte le premier pôle économique et de transport de l’Est parisien : Val-de-Fontenay. La ville s’engage pour maintenir et développer la mixité sociale, en cœur de métropole. À travers des services publics innovants, de nombreux équipements culturels et sportifs, Fontenay-sous-Bois tient, depuis près de 60 ans, sa promesse de « ville à vivre ». Elle est forgée par une longue histoire de luttes communes, qui lui ont donné son visage d’aujourd’hui, mais est aussi résolument tournée vers l’avenir, déterminée à prendre sa part des transitions devenues indispensables pour préserver une planète vivable., Travailler à Fontenay c’est intégrer la fonction publique au service de la population fontenaysienne. Avec plus de 240 métiers, rejoindre la ville de Fontenay vous permettra d’écrire un nouveau chapitre de votre vie professionnelle où votre action participera d’un certain art de ville où il fait bon vivre. C’est, au quotidien, dans l’exercice de vos missions, être porteuses et porteurs de l’intérêt général au service d’une ville et de sa population. L’ensemble des métiers qui composent notre collectivité sont essentiels, utiles et nécessaires au quotidien des habitant.e.s et des usager.e.s de la collectivité.