IT-Servicetechniker im Außendienst

• In Deiner Rolle führst Du anspruchsvolle technische Serviceeinsätze bei unseren Kunden und an unseren Unternehmensstandorten durch.
• Du übernimmst die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Client-Systemen, Peripheriegeräten, Netzwerkkomponenten und lokalen IT-Infrastrukturen.
• Darüber hinaus integrierst Du bestehende IT-Umgebungen in moderne Cloud- und Hybrid-Cloud-Architekturen und unterstützt bei Rollouts, Migrationen und der Modernisierung von Infrastrukturen.
• Du analysierst und behebst komplexe Hardware-, Software- und Netzwerkstörungen im 2nd-Level-Support und führst technische Systemprüfungen sowie vorbeugende Wartungsarbeiten durch.
• Du arbeitest eng mit unseren Cloud Engineers, Network Engineers und dem Service Desk zusammen, um nachhaltige Lösungen für technische Herausforderungen zu entwickeln.
• Außerdem dokumentierst Du technische Lösungen, Änderungen und Standards und wirkst an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Servicequalität mit.

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrungen im technischen IT-Service, Field Service, Systems Engineering oder im IT-Support von Vorteil.
• Erfahrungen im Client-Management sowie mit Endpoint-Management-Lösungen.
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien und -protokollen, wie LAN, WLAN, TCP/IP, DNS, DHCP und VPN.
• Erfahrung im Umgang mit Netzwerkkomponenten verschiedener Hersteller von Vorteil.
• Grundlegendes Verständnis moderner Cloud-Plattformen (z.B. Microsoft Azure) und hybrider IT-Architekturen.
• Idealerweise erste Erfahrungen mit IT-Service-Management Prozessen (z.B. ITIL).
• Analytisches Denken, eigenverantwortliche Arbeitsweise und starke Lösungsorientierung.
• Klare und verbindliche Kommunikation sowie professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Partnern.
• Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B.

• Familiäres Team mit engagierten Kollegen, flachen Hierarchien und wenig Bürokratie.
• Lebendiges Büro mit guter ÖPNV-Anbindung sowie Parkmöglichkeiten.
• Vorteile und Ressourcen einer erfolgreichen internationalen Gruppe - mit persönlicher Nähe und lokalem Fokus.
• Kostenlose Getränke und Snacks, für den gesunden Start in den Tag oder auch die extra Portion Kaffee am Morgen.
• Vielseitige Benefits, wie Deutschlandticket, Kindergartenzuschüsse, E-Gym Wellpass, BusinessBike oder Givve, die Prepaid Karte mit Deinem monatlichen Guthaben.
• Mitarbeiterevents, -gutscheine und -rabatte.

Wir sind einer der führenden Cloud Service Anbieter für unternehmenskritische Anwendungen und ermöglichen Unternehmen die Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Mit über 500 Mitarbeitern und 17 Rechenzentren an 6 Standorten quer durch Deutschland bilden wir das Rückgrat für die digitale Infrastruktur und bieten unseren Kunden zuverlässige und hochmoderne IT-Dienstleistungen. Die Digitalisierung voranzutreiben und unsere Kunden dabei zu unterstützen, ihre geschäftskritischen Anwendungen sicher und hochverfügbar zu halten, ist unser höchster Anspruch. Unsere Spezialisten sorgen dafür, dass unsere Kunden stets die beste Performance ihrer Systeme erleben und wir persönlich mit erstklassigen Service und Kundennähe unterstützen.