L2 IT Support Engineer

Diepgaande Troubleshooting & Analyse: Je behandelt complexe Level 2 incidenten. Je analyseert het probleem grondig, zoekt de oorzaak en zorgt voor een duurzame oplossing.

Onsite Support: Je gaat regelmatig langs bij klanten in de regio voor interventies, installaties en het fysiek oplossen van IT-vraagstukken.

Adviserende Rol: Je luistert naar de nodigen van de gebruiker en adviseert hen proactief over efficiënter werken en slimme IT-oplossingen.

Beheer & Onderhoud: Je helpt mee aan het dagelijks beheer van gebruikersomgevingen, netwerken, werkplekken en cloudtoepassingen.

Escalatie & Documentatie: Waar nodig escaleer je naar de L3 Engineers, en je zorgt dat de kennisbank en klantdossiers steeds up-to-date blijven.

Graduaat: Informatica

Minstens 5 jaar ervaring

Minstens 5 jaar ervaring

• Technische Bagage: Een brede en sterke technische basis in modern werkplekbeheer (Microsoft 365, Windows Server, Active Directory, netwerkgrondbeginselen en hardware).
• Analytisch Vermogen: Je beschikt over een sterk probleemoplossend inzicht en kunt gestructureerd analyseren waar het fout gaat.
• Communicatieve Vaardigheden: Je communiceert vlot, helder en klantgericht. Je weet technische zaken op een begrijpelijke manier uit te leggen aan eindgebruikers.
• Talenkennis: Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels (kennis van het Frans is een duidelijke plus).
• Rijbewijs B: Noodzakelijk voor je bezoeken aan klanten in de regio.

De productie van softwareoplossingen realiseren in een omgeving (servers, werkposten, besturingssystemen, …)

Gebruikers ondersteunen vanop afstand

• Salaris: Een aantrekkelijk brutoloon tot € 4.250 per maand (afhankelijk van jouw ervaring en expertise).
• Mobiliteit: Een representatieve bedrijfswagen met tankkaart (ook voor privégebruik).
• Extralegale Voordelen: Maaltijdcheques, ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Flexibiliteit: Een mooie balans tussen werken op kantoor, flexibel thuiswerk en klantbezoeken.
• Groeikansen: Werken in een professionele omgeving waar je de ruimte krijgt om je kennis verder te verbreden richting L3 / Infrastructure Engineering.