First Line Supportmedewerker

Als gespecialiseerde recruitmentpartner begeleidt De Recruiter professionals naar hun volgende stap binnen sterke West- en Oost-Vlaamse KMO’s.

Onze klant te Roeselare is een groeiend IT- en Telecombedrijf dat ondernemingen innovatieve tools aanreikt voor digitale communicatie. Een hecht en enthousiast team kijkt uit naar de komst van een nieuwe IT-Support collega (M/V/X) die met energie en flair klanten verder helpt.

Je wordt de coole IT-Support(er) die altijd paraat staat om inkomende calls en e-mails te tackelen als een pro!

Jouw Functie

• Inkomende oproepen en e-mails behandelen via ticketing, steeds met heldere en empathische communicatie.

• Vragen analyseren, oplossingen zoeken en problemen zo snel mogelijk verhelpen.

• Samenwerken met collega’s van de tweede lijn, die jouw back-up vormen bij complexere meldingen.

We zijn op zoek naar een communicatieve, gedreven en leergierige IT-professional die energie haalt uit klanten helpen en technische puzzels oplossen.

• Een eerste werkervaring binnen IT of een IT-gerelateerde omgeving, is een sterke troef.

• Kennis van VoIP, netwerkbeheer of MS365 is een must.

• Je beschikt over een sterke digitale communicatie: foutloze, duidelijke en correcte e-mails zijn vanzelfsprekend.

• Focus, nauwkeurigheid en oog voor detail, behoren tot jouw skillset.

• Van nature hou jij van initiatief nemen, durven schakelen naar tweede lijn en actief meedenken.

• Je bent flexibel ingesteld en bereid om bij noodgevallen iets langer te werken - uiteraard met recuperatie.

• Kortom, een enthousiaste, sprankelende persoonlijkheid die klanten én collega’s energie geeft.

De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem

Werken met een besturingssysteem: Windows

De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren

Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren

Zet een volgende stap in je carrière binnen een team dat je meteen stabiliteit en groeikansen biedt.

Meteen vast, meteen vooruit !

• Competitief brutoloon (Op basis van relevante ervaring en competenties-indicatie te bekomen via telefonische aanvraag), aangevuld met maaltijdcheques, onkostenvergoeding, ecocheques, eindejaarspremie, firmawagen met privégebruik (inclusief tankkaart/laadpas) en laptop.

• Moderne, vlot bereikbare werkomgeving met heerlijke koffie/thee - jouw favoriete koekjes liggen klaar.

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via zelfstudie en interne opleidingen.

• Duidelijke doorgroeipaden: technieker, VoIP-specialist, tweede/derde lijn, netwerkbeheer, MS365 of zelfs Sales.

• Regelmatige teambuildings versterken de teamspirit.

• 20 wettelijke vakantiedagen, aangevuld ADV-dagen.