Solution Architekt Digitalisierung Daten und KI

• Entwicklung und Weiterentwicklung von Lösungsarchitekturen für fachliche und technische Anforderungen mit Fokus auf Contact Center, Self-Service, Automatisierung und KI-Agenten
• Übersetzung von Business-Anforderungen in skalierbare und zukunftsfähige technische Konzepte
• Beratung von Teams und Stakeholdern bei Architektur- und Technologieentscheidungen
• Sicherstellung von Architekturstandards sowie Anforderungen an Sicherheit und Compliance
• Dokumentation von technischen Konzepten und Architekturentscheidungen
• Begleitung von Vorhaben von der Konzeption bis zur Umsetzung
• Bewertung neuer Technologien und Identifikation von Potenzialen für Digitalisierung, Daten und KI
• Förderung einer konsistenten und nachhaltigen Architektur über Team- und Lösungsgrenzen hinweg.

• Mehrjährige Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von IT-Lösungen, idealerweise als Solution Architekt, Lead Developer oder in einer vergleichbaren Rolle
• Gute Kenntnisse moderner Software-, Integrations- und Cloud-Architekturen bspw. in Azure, Databricks, Genesys, Appian
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und Stakeholdern
• Analytisches Denken sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude daran, Veränderungen aktiv mitzugestalten
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Als Solution Architekt (m/w/d) in der Abteilung Digitalisierung, Daten & KI gestaltest du die technische Zukunft unserer Lösungen für den Bereich Customer Operations aktiv mit. Gemeinsam mit unserem Kundenservice und Entwicklungsteams und IT-Einheiten entwickelst du nachhaltige Architekturkonzepte für Digitalisierungs-, Daten- und KI-Initiativen im Kundenprozess und übersetzt fachliche Anforderungen aus Kundenservice und Kundenprozesse in passende, technische Lösungen.