responsable informatique CRM H/F

Tu veux prendre la main sur une stratégie CRM à construire presque from scratch ?

Tu aimes structurer, piloter, optimiser, et voir un impact direct sur le business ?

Tu es capable d?aligner data, marketing et expérience client dans une logique omnicanale ?

Lis bien ce qui suit.

Je recrute pour une entreprise qu’on ne présente plus (ou presque) présente dans tous les plus beaux coins de France !

En pleine transformation digitale elle cherche son 1er (ou sa 1ère Responsable CRM.

Objectif : structurer et accélérer une stratégie relation client omnicanale ambitieuse., Rattaché au Responsable e-Commerce, tu deviens le référent CRM de l?entreprise.

Stratégie & vision

Définir la vision CRM et construire la roadmap moyen / long terme

Structurer les parcours clients : acquisition, onboarding, fidélisation, réactivation

Identifier les leviers de personnalisation et de marketing automation

Faire de la data un vrai moteur business

Activation omnicanale

Piloter les dispositifs CRM sur tous les canaux : email, SMS, push, site, app, call center, points physiques

Garantir la cohérence des messages et des parcours

Travailler en transverse avec Marketing, Digital, Commerce, Service Client et IT

Data & performance

Superviser la qualité, la structuration et la gouvernance de la donnée client,

Piloter les outils CRM et

Expérience solide en CRM, marketing relationnel ou expérience client,

Solide expertise omnicanale,

Maîtrise d?outils CRM : Braze idéalement (ou HubSpot, Dynamics ou équivalent),

Etat d’esprit

Forte culture data et performance,

Capacité à structurer, embarquer et convaincre,

Vision stratégique avec vraie capacité d?exécution.

POURQUOI TU VAS REGRETTER DE NE PAS Y ALLER ?

Poste clé en création

Impact direct sur la stratégie client

Enjeux forts de transformation et de diversification

Autonomie réelle