Technicien informatique (H/F)

Le Technicien Support IT assure un support informatique dédié et prioritaire auprès des membres du comité exécutif (CUSTOMER) et de leurs équipes, en garantissant un service réactif, discret et de haute qualité.

Responsabilités principales

• Assurer le support informatique de proximité et à distance pour les utilisateurs VIP
• Gérer les incidents, demandes de services et équipements informatiques
• Préparer et maintenir les postes de travail, mobiles et outils collaboratifs
• Fournir un support technique lors des réunions et événements exécutifs
• Coordonner le support avec les équipes IT locales lors des déplacements internationaux
• Garantir une communication professionnelle et confidentielle, * Administrer un système d’informations
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Diagnostiquer la nature et l’origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, …) dans l’environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques

• Maîtrise des environnements Windows, MacOS, iOS et Android
• Connaissance des outils collaboratifs : Microsoft Teams, Webex, MTR
• Expérience sur ServiceNow et support utilisateurs VIP
• Bonnes compétences relationnelles et sens du service
• Réactivité, discrétion et capacité à travailler sous pression

Organisation & Conditions

• Poste basé à Paris
• Travail du lundi au vendredi : 08h00 - 16h00
• Astreintes possibles en soirée, week-end et jours fériés selon planning