Kundenbetreuer / Anwenderbetreuer Netze des Bundes

Einleitung

Eure Helferinnen und Helfer sorgen 24/7 für Eure Sicherheit und wir sorgen mit Leidenschaft und Einsatz rund um die Uhr dafür, dass sie es können!

Wir betreiben seit über 10 Jahren Kommunikations-Netzwerke für den Digitalfunk BOS und die Netze des Bundes.

Unser Motto: helfen helfen! Sei dabei!

Wir wachsen mit unseren Aufgaben und suchen Dich als:

Kundenbetreuer / Anwenderbetreuer (w/m/d)

Deine Verantwortung

In der Anwenderbetreuung bist Du für den ersten Kontakt mit unseren Nutzern verantwortlich, nimmst Probleme auf und hilfst dabei, dass sie schnell wieder gelöst sind. Mit jedem Anruf hilfst Du nicht nur einer Nutzerin oder einem Nutzer, nein, Du hilfst 83 Mio. Menschen in Deutschland - jeden Tag.

• Du erfasst, kategorisierst und priorisierst Meldungen.

• Du koordinierst Maßnahmen und gibst diese frei.

• Du autorisierst und dokumentierst die Zutritte an den Technik-Standorten.

• Du überwachst die Alarme der Netzmanagementsysteme.

• Du bearbeitest Störungen.

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, möglichst mit Schwerpunkt Nachrichtentechnik, Informatik, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation

• Gutes technisches Verständnis sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und MS Office

• Bereitschaft zur Arbeit im 24/7 Schichtbetrieb

• Sorgfalt, Verantwortungsbewusstsein und Spaß am Umgang mit Kunden

• Sprachkenntnisse: Deutsch (verhandlungssicher), Englisch (Grundkenntnisse)

Unser Angebot

Sicherer Arbeitsplatz

Attraktive Zusatzleistungen

Langfristige Perspektive

Angenehme Arbeitsatmosphäre

Deine Karriere@ALDB:

Bewirb Dich jetzt per E-Mail (Lebenslauf - in deutscher Sprache - sowie relevante Zeugnisse) an: bewerbung@aldb.org

Bei Fragen vorab ruf gerne an. Wir freuen uns auf das erste Gespräch mit Di r!

ALDB GmbH * Personalwesen: Frau Sarah Reichwald

Abgeschlossene technische Berufsausbildung, möglichst mit Schwerpunkt Nachrichtentechnik, Informatik, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation

• Gutes technisches Verständnis sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und MS Office

• Bereitschaft zur Arbeit im 24/7 Schichtbetrieb

• Sorgfalt, Verantwortungsbewusstsein und Spaß am Umgang mit Kunden

• Sprachkenntnisse: Deutsch (verhandlungssicher), Englisch (Grundkenntnisse)

Sicherer Arbeitsplatz

Attraktive Zusatzleistungen

Langfristige Perspektive

FULL_TIME FULL_TIME

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Eure Helferinnen und Helfer sorgen 24/7 für Eure Sicherheit und wir sorgen mit Leidenschaft und Einsatz rund um die Uhr dafür, dass sie es können!

Wir betreiben seit über 10 Jahren Kommunikations-Netzwerke für den Digitalfunk BOS und die Netze des Bundes.